* Por Patrícia Zanlorenci, CEO da Vellore Ventures   O surgimento de novas tecnologias afetou quase todos os setores da economia, desde a saúde, o transporte e o entretenimento, até o bancário. Mas um dos mais impactados, especialmente pela mudança drástica de consumo durante a pandemia, foi o varejo. Dos grandes conglomerados aos pequenos empreendedores, as ferramentas digitais permitiram uma série de possibilidades, como facilitar a emissão de notas fiscais, garantir o cross da jornada online e presencial e oferecer experiências mais engajadoras aos clientes por meio da gamificação.

*Por Luís Henrique Moreira, diretor-executivo de Giro News Este ano, tomei a decisão de experimentar mais o e-commerce do varejo alimentar. Substituí a visita às unidades físicas pela navegação nas lojas virtuais, mesmo para as compras em volume. A ideia era servir de experimento empírico mesmo, que agregaria conhecimento e embasamento para pensar em pautas para Giro News. Por coincidência, para tornar este experimento algo ainda mais desafiador e legal, não moro em um bairro muito central. Ou seja, aumentam bastante as chances de problemas ficarem mais evidentes, o que ajuda na identificação dos reais gargalos deste processo.

A Visual Mix, especializada em tecnologia para o varejo, investe em uma nova solução para a jornada de compra: o carrinho inteligente. Em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, Roseli Morsch, diretora comercial da empresa, revela que o projeto está sendo iniciado com dois clientes. "A expectativa para esse ano é que a gente consiga implementar em torno de 700 a 800 carrinhos", antecipa a executiva. Na solução, o cliente se identifica através de QR Code na tela, coloca os itens no carrinho e faz o pagamento pelo carrinho. A tecnologia também permite retirar produtos da compra e saber o valor subtotal.

O faturamento do varejo durante a Páscoa de 2023 foi 4,6% maior do que o registrado durante a mesma época no ano passado, segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). A alta foi puxada pelo setor de supermercados, que teve um crescimento de 21,7% nas vendas. No varejo alimentício especializado, categoria que inclui as docerias e lojas de chocolate, o avanço foi de 4,9%. Com este resultado, o varejo registrou o maior faturamento em cinco anos. "As vendas cresceram 30,5% em relação a 2019, ano da pré-pandemia", destaca Carlos Alves, vice-presidente de produtos e tecnologia da Cielo.

As vendas no varejo cresceram 7,3% em março de 2023, em termos nominais, em comparação com o mesmo mês de 2022, aponta o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). Por região, o Nordeste (+8,8%) teve destaque, seguido por Sul (+8,2%), Sudeste (+7,1%), Norte (+7,1%) e Centro Oeste (+5,3%). Segundo o estudo, entre os setores, drogarias e farmácias foram uns dos que apresentaram maiores variações positivas.

*Por Rafa Forte, presidente da VTEX Brasil Nos últimos anos, o Varejo vem passando por grandes e inesperadas mudanças, o que tornou difícil negar a existência das fragilidades desse mercado. A resiliência se tornou chave e, para navegar em um mercado tão volátil, ficou claro o quanto a tecnologia é essencial para a sobrevivência do Varejo. Cada vez mais fala-se em omnichannel e outras estratégias para digitalizar os negócios por meio de um rápido avanço tecnológico, pois é preciso acompanhar as tendências e necessidades do consumidor, oferecendo uma jornada de compra mais completa.

A Seal Sistemas promoverá, no dia 12 de abril, o "Seal Summit 2023". O evento reunirá executivos do varejo, indústria, logística e educação no Teatro B32, na Zona Sul de São Paulo (SP). O objetivo é abordar tecnologias que resultam em maior eficiência na cadeia de suprimentos, nas operações e nas vendas. Com inscrições gratuitas, a iniciativa contará com 13 palestrantes, como Luiz Vergueiro, Diretor Sênior de Operações Logísticas do Mercado Livre; Marcelo Lopes, Diretor Executivo de Supply Chain do Carrefour Brasil; Ramon Veloso, Diretor de Tecnologia e Inovação do Grupo Mateus; e Ageu Pedro Junior, Diretor Tech da Leroy Merlin.

*Por Fátima Merlin, embaixadora da IZIO&Co e fundadora e CEO da Connect Shopper É notório que, apesar de todos os desafios e barreiras, com muito esforço, as mulheres vêm, ainda que de passo em passo, conquistando o seu espaço no mercado de trabalho, em especial, quando se trata de cargos de liderança. Preconceitos, vieses inconscientes, questões culturais, maternidade, autoritarismo, discriminação, subserviência, o papel de coadjuvante, a necessidade de mostrar muito mais trabalho que o homem e de desenvolver um estilo de liderança mais masculino, além de diferenças salariais, são alguns dos desafios e barreiras a serem suplantados.

*Por Fernando Moulin, partner da Sponsorb Diante de uma sociedade cada vez mais digital, um novo formato de vendas vem chamando a atenção dos consumidores de diferentes esferas sociais e gerações: o live commerce. Partindo de um conceito básico que promete maior interação e aproximação com os clientes a partir das próprias redes sociais em que eles já estão navegando, o live commerce já deixou de ser uma "novidade da pandemia" e cada vez mais faz parte ativa da realidade das operações de varejo digital e e-commerce em geral.

O Brasil vem passando por uma renovação no que se refere aos meios de pagamento. Com a tecnologia cada vez mais presente em diversas áreas, as soluções digitais ganham notoriedade neste mercado. "Vem acontecendo uma visível redução na emissão física de cartões. Existe toda uma tendência voltada para a sustentabilidade, para que as empresas diminuam cada vez mais o uso de plástico e migrem para um pagamento em digital, por isso a importância do QR Code e Pix, por exemplo", analisa Giuliana Cestaro, Diretora de Produtos E-commerce da Fiserv Brasil, especializada em meios de pagamento e tecnologia financeira

Grande parte do crescimento do cash & carry no país se dá pelo modelo de conversões de lojas, ou retrofit, de antigos supermercados ou hipermercados. Este, porém, não é um movimento tão simples como se imagina, afinal, uma loja de super ou hipermercado não foi projetada para suportar as toneladas que o estoque vertical do atacarejo demanda na área de vendas. Para a Marcca Engenharia, os varejistas precisam estar sempre atentos aos detalhes. A empresa é especialista em grandes obras e se posiciona como parceira do varejo e atacado, atuando na concepção dos projetos e garantindo excelência em todas as etapas, muito além da obra em si.

A rede de franquias Market4u, que opera 2 mil lojas no conceito honest market, está implementando novos dispositivos para interação e divulgação de iniciativas em parceria com a indústria, além de tecnologia de comando de voz. As novidades fazem parte de uma estratégia de transformar os pontos de venda em pontos de relacionamento e experiência, os chamados PDX. "Nosso objetivo é tornar as unidades do market4u em verdadeiros ambientes de experiências e, também, em pontos de encontro de convivência entre os frequentadores do local", destaca Eduardo Córdova, CEO e sócio-fundador da rede.

A C&A fechou uma parceria com a Stix, ecossistema de programas de fidelidade do varejo brasileiro. A partir do segundo semestre de 2023, clientes da varejista poderão juntar e trocar pontos em suas compras nas lojas físicas. Com o acordo, a C&A se torna a rede de moda da Stix, já que no ecossistema cada varejista é exclusiva de seu segmento. Criada pelo GPA e pela RaiaDrogasil em 2020, a plataforma de fidelidade conta com a participação do Pão de Açúcar, Extra, Droga Raia, Drogasil, Sodimac e Polishop.

O Carrefour Brasil segue como o principal beneficiado pelo fechamento das lojas do Extra Hiper. Segundo dados da Varejo 360, especializada em pesquisas de mercado, em janeiro e fevereiro deste ano, o grupo respondeu por 23% do "share of wallet" (parte da carteira do cliente) dos shoppers que compravam nos hipermercados. No entanto, o número representa uma retração na comparação com o índice de 26,6% registrado entre fevereiro e abril de 2022. Isso porque, após as reinaugurações dos pontos comprados, o Assaí captou parte dos clientes do Extra Hiper.

*Por Fernando Ranschburg, CEO da RDS Sell Out Expert É sabido que os hábitos de consumo em diversos segmentos do varejo vêm passando por transformações e atualizações que impactam diretamente nos resultados do negócio. E, diante de tantas ferramentas de engajamento disponíveis atualmente para envolver o consumidor, o marketing sensorial tem demonstrado cada vez mais a sua importância e benefícios. Para se ter uma ideia, segundo dados da Harvard University, 95% das nossas decisões de compra são emocionais.