*Por Kleber Astolfi, COO da Astéria O autoatendimento no varejo tem sido um tópico de grande interesse e debate nos últimos anos, impulsionado pela necessidade de adaptação às demandas de um mercado em constante evolução. Em meio a essa dinâmica, as empresas estão cada vez mais adotando o self checkout como uma maneira de melhorar a experiência do cliente e otimizar as operações, buscando eficiência e agilidade. No entanto, junto com os benefícios, surgem desafios significativos que precisam ser enfrentados.

A região metropolitana de Goiânia (GO) recebe o 10º centro de distribuição da Shopee. E assim, a varejista asiática otimiza sua malha logística no Brasil. A nova unidade opera no modelo cross-docking, em que as mercadorias coletadas por meio de parceiros logísticos são reorganizadas e encaminhadas aos hubs de última milha. "Esta abertura representa um passo estratégico da Shopee para fortalecer sua infraestrutura logística, se aproximando dos pontos de coleta do Distrito Federal e Goiás, além de permitir uma conexão de malha mais eficiente e com maior velocidade de entrega para os consumidores de toda a região Centro Oeste."

*Por Carlos Wayand, CEO da Mob2Con Reconhecida pelos ambientes originais e tipicamente familiares que se remetem a celeiros e casas de fazenda, a rede supermercadista Stew Leonard's, uma das mais populares dos Estados Unidos, sempre buscou se apropriar de pretextos para destacar o foco total ao cliente. Para se ter uma ideia, até o seu próprio nome é utilizado como acróstico para validar esse conceito: S de satisfy (satisfação ao cliente), T de teamwork (trabalho em equipe), E de excellence (excelência) e W de wow (uau, em relação ao encantamento proporcionado os consumidores).

*Por Carlos Siqueira, executivo de desenvolvimento de Negócios da Thoughtworks A pandemia global acelerou a adoção digital em várias esferas de mercado. Devido à quarentena, comprar online se tornou uma prática comum entre as pessoas consumidoras, que ficaram mais familiarizadas com as plataformas on-line, como e-commerce, marketplace e aplicativos de consumo. Esse novo ambiente é desafiador, mas traz diversas oportunidades. Uma das tecnologias que tem enorme potencial para ajudar o varejista e facilitar a vida do cliente é a Inteligência Artificial.

O volume de vendas do setor de hipermercados, supermercados, produtos alimentícios, bebidas e fumo teve queda de 4,8% na comparação anual. É o que mostra a 13ª edição do Índice de Atividade Econômica Stone Varejo - iniciativa da Stone, empresa de tecnologia e serviços financeiros, em parceria com o Instituto Propague. Entre os seis segmentos analisados, o relatório indicou que três deles - hipermercados, supermercados, produtos alimentícios - registraram uma queda anual significativa, seguidos por móveis e eletrodomésticos (4%), tecidos, vestuário e calçados (3,7%) e material de construção (2,5%).

*Por João Riva, CEO da Duovozz A NRF deste ano, ocorrida em Nova York de 14 a 16 de janeiro, não foi apenas um encontro de novidades e tendências do varejo. Foi o palco onde o Brasil demonstrou seu forte crescimento nesse setor. Diferente do passado, quando as inovações pareciam distantes da realidade brasileira, em 2024, a história é outra. O Brasil não só acompanha as tendências globais como, em muitos casos, já as adota ou está a um passo de fazê-lo.

*Por Hailton Santos, diretor Comercial da Sesami Diante dos números anuais cada vez mais assustadores, os varejistas têm a necessidade de refletir e colocar em prática ações relativas à prevenção de perdas. Assim, é imperativo analisá-las e atacá-las é tarefa essencial para as empresas. Nesse contexto, ampliar a eficiência operacional é obrigatória em 2024. O importante é ter atitude, adotar a prevenção de perdas como cultura na empresa, levá-la aos funcionários de todas as áreas e mostrar a sua importância. Como aponta a última pesquisa da Associação Brasileira de Supermercados.

Por Moisés Nery, CTO da Trademaster, fintech de varejo Nos últimos anos, a indústria de fintechs testemunhou uma revolução silenciosa que está redefinindo a paisagem financeira global: a ascensão imparável da Inteligência Artificial (IA). Essa tecnologia, muitas vezes mencionada em termos de potencial futuro, está agora na vanguarda da inovação no setor financeiro, alterando fundamentalmente a maneira como as fintechs operam e como os consumidores interagem com serviços financeiros.

As vendas de materiais escolares nos meses de janeiro e fevereiro têm aumentado nos últimos anos nos atacarejos e supermercados. Neste período em 2023, as lojas varejistas testemunharam um aumento significativo, principalmente, na venda de cadernos, com um crescimento no faturamento de 46,1%, seguido por folhas sulfite, com 39,2%, e cola, registrando um aumento de 38,6%. Esses são dados da Scanntech, empresa de inteligência de dados para o varejo e indústria. Ainda, se comparar com o mesmo período do ano anterior, o ano de 2023 registrou um aumento de 19,1% nas vendas de materiais escolares.

O Grupo Boticário realiza a 4ª edição do seu programa de aceleração de startups. Para a edição deste ano, a companhia procura até 10 startups que atuem nos segmentos de beleza e varejo, que estejam com o produto validado e em fase de operação ou tração. Os negócios interessados podem se inscrever até dia 08 de fevereiro no site do projeto. Com cinco meses de duração, entre maio e setembro, o programa oferece uma imersão no ecossistema de beleza e varejo do Grupo Boticário e oferece trilhas de conhecimento, palestras e conteúdo com especialistas, além de mentorias personalizadas.

A rede de cafeterias Havanna anuncia Alessandro Santoro como seu novo diretor comercial e de franquias. O executivo se reportará diretamente a Marcos Rothenberg, diretor geral da empresa no país. Alessandro tem mais de 20 anos de experiência em gestão comercial e de operações, com passagem por empresas como Habib's, Ragazzo, Santander e Sofisa. Com mais de 200 unidades no Brasil, a Havanna segue um plano de expansão acelerado no país. Para 2024, a projeção é de um crescimento de 40% no faturamento e, em 2025, a meta é atingir 500 unidades franqueadas.

Em 2023, o segmento de bebidas se destacou no varejo alimentar, com crescimento de 11,3% em faturamento, liderando os avanços entre os supermercados e atacarejos. Segundo dados da Scanntech, essa tendência foi seguida por aumentos em outros setores como perfumaria, com 11,2%, produtos de limpeza, com 10,5%, mercearia, com 9,9%, e produtos perecíveis, com 9,2%. Além disso, as bebidas não alcoólicas ganharam força, subindo a sua participação de mercado de 44,2% para 45,8%. Sucos, energéticos, isotônicos e água de coco foram os destaques. Para a Scanntech, o avanço da categoria está parcialmente ligado à onda de calor que afetou o Brasil em 2023.

*Por Carlos Wayand, CEO da Mob2Con Visando encontrar formas de economizar nos custos e, cada vez mais, ampliar a sua rentabilidade, o varejo tem pela frente um complicado desafio para se manter lucrativo nos próximos anos. O grande mistério passa a ser como o setor estará empenhado em desvendar as maneiras de ser mais produtivo, sem que seja necessário alocar mais recursos. É o famoso fazer mais com o mesmo. Até porque, uma margem maior de retorno é o grande foco do setor varejista.

As vendas em lojas físicas cresceram 5,8% entre os dias 01 e 25 do mês, em comparação com o mesmo período do ano passado, segundo dados da Linx, empresa do grupo StoneCo. O resultado foi impulsionado especialmente pelos setores de alimentação e calçados. O setor de food service, considerando delivery e lojas físicas, teve um crescimento de 9% nas vendas durante a semana do natal, em comparação com o ano passado. O valor transacionado também registrou aumento de 9% em relação a 2022.

O índice médio de perdas no varejo aumentou 22,31% em 2022 em relação a 2021, atingindo uma perda total de R$ 31,7 bilhões. Os setores de artigos de esportes, perfumarias, construção/lar, magazine nacional, magazine regional, moda e outros apresentaram uma perda acima da média. Os dados são da "Pesquisa Abrappe de Perdas no Varejo Brasileiro - Resultados 2022", conduzida pela KPMG e a Associação Brasileira de Prevenção de Perdas (Abrappe) a partir de entrevistas com 192 empresas. Na amostra, constam os maiores varejistas do Brasil, distribuídos em 20 estados e quatro regiões geográficas.