Se antes o shopper comprava apenas na loja física ou somente no e-commerce, agora, a realidade é uma jornada que mescla esses dois canais, através de diferentes serviços focados em omnicanalidade. “Estamos saindo de um mundo em que antigamente era o físico ou o digital de forma separada, e as jornadas estão se tornando híbridas”, destaca Elói Assis, diretor-executivo de produtos para Varejo da TOTVS, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.
27/06/24