A jornada de compra do consumidor já não se restringe mais às gôndolas e ao caixa. Hoje, ela começa muito antes com uma simples pesquisa no celular. A digitalização do setor varejista, especialmente no segmento de supermercados, deixou de ser apenas uma tendência para se tornar um caminho necessário diante das novas demandas do público.

No primeiro trimestre de 2025, o Grupo Carrefour registrou 22,67 bilhões de euros em vendas, o que corresponde a um crescimento de 2,9% no comparativo anual, no conceito de vendas mesmas lojas. Considerando as taxas de câmbio constantes, o aumento foi de 6,4%. Em termos regionais, as vendas aumentaram 12,2% na América Latina, 0,3% na Europa e caíram 1,7% na França.

No primeiro trimestre de 2025, o total das vendas reportadas da Nestlé aumentou 2,3%, chegando a 22,6 bilhões de francos suíços. Já o crescimento orgânico foi de 2,8%, em um período de frágil confiança do consumidor. A contribuição da precificação aumentou 2,1%, dadas as medidas para lidar com a inflação de custos dos insumos relacionados a café e cacau.

Durante a Páscoa, as vendas no varejo cresceram 6,4% em relação ao feriado em 2024, de acordo com o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). A análise compara as vendas realizadas entre os dias 14 e 20 de abril de 2025 com os dias 25 a 31 de março do ano passado. Esse foi o melhor desempenho para a data desde 2019, demonstrando uma retomada do comércio na Páscoa, que em 2024 havia retraído 5,0% em relação a 2023.

A varejista afirma que bateu a própria marca histórica de vendas na Páscoa, registrada em 2024, com R$ 1 bilhão de vendas em chocolates. Em todo o evento deste ano, a Americanas cresceu cerca de 12% nas categorias de itens sazonais e de bomboniere vendidos nas lojas. Considerando as vendas no conceito “mesmas lojas”, que concentram a maior parte da demanda, o crescimento é ainda maior: em torno de 15%.

Comemorado em 15 de março, o Dia do Consumidor em 2025 não trouxe o impulso esperado para o varejo físico. É o que aponta o Índice de Performance do Varejo (IPV), idealizado pela HiPartners a partir de dados das empresas FX Data Intelligence e F360, e análise da 4Intelligence. Comparando a semana do Dia do Consumidor deste ano com a mesma semana de 2024, o fluxo de visitantes em shopping centers despencou 16%, enquanto nas lojas físicas em geral a queda foi de 5%.

Escolher uma seguradora para ser parceira do seu negócio não é apenas uma questão de custo ou conveniência. No varejo, onde a experiência do cliente define o sucesso da marca, essa decisão pode impactar diretamente a sua confiança e a satisfação. Então, o que deve ser levado em conta antes de fechar essa parceria? Antes de tudo, analise a reputação da seguradora. Olhar para indicadores como índice de reclamações, tempo médio de resposta e a sua resolutividade pode evitar dores de cabeça no futuro.

O varejo alimentar registrou em março o pior desempenho de vendas do ano até o momento. O setor encerrou o mês com uma retração nas vendas por unidades de -4,6%, segundo dados do Radar da Scanntech. De acordo com a análise, a redução é reflexo da diminuição no fluxo de consumidores nas lojas de -3,4% e do aumento de 7,4% nos preços da cesta de mercearia básica, resultando em uma queda de -5,4% nas vendas de itens dessa categoria.

O varejo brasileiro vive uma transformação em consequência da digitalização acelerada dos serviços, o surgimento de novos canais de venda e a mudança no comportamento do consumidor. Hoje, além do vizinho de bairro ou da loja do shopping, as empresas também precisam disputar a atenção do cliente com e-commerces nacionais, marketplaces globais e redes sociais que operam como vitrines e pontos de venda em tempo real.

O varejo brasileiro apresenta uma dinâmica cheia de nuances que refletem as mudanças econômicas e sociais do país. Apesar de 2024 ter sido um ano amplamente positivo para o setor, com alta expressiva de 4,7% nas vendas - o maior crescimento desde 2012 - impulsionado por fatores como a redução do desemprego e o eventual aumento da renda, os dois últimos meses do ano apresentaram desaceleração, com quedas consecutivas nas vendas de 1,4 % em novembro e 0,1% em dezembro.

O varejo nunca esteve tão dinâmico. Com a digitalização acelerada, mudanças no comportamento do consumidor e desafios econômicos, os lojistas precisam ir além do básico utilizando estratégias eficazes para aumentar as vendas e manter a competitividade. Segundo dados da Pesquisa Mensal do Comércio (PMC), o varejo brasileiro cresceu 4,7% em 2024, o melhor desempenho desde 2012.

O Grupo Boticário, por meio de sua área de Corporate Venture - GB Ventures, anuncia uma parceria com o Cubo Itaú para ampliar o acesso a startups nos mercados de beleza e varejo, para oportunidades de investimentos, negócios e aceleração. A parceria facilita o mapeamento de soluções dentro de 5 verticais: retailtechs, beautytechs, fintechs, biotechs e marcas de beleza e bem-estar.

Nos últimos anos, o varejo tem passado por uma transformação digital significativa, e um dos recursos mais impactantes nesse cenário é o uso estratégico de telas digitais, seja para exibir promoções, fortalecer a identidade da marca ou oferecer informações relevantes, a sinalização digital se tornou uma ferramenta essencial para atrair consumidores e aumentar as vendas.

Nos dias 23 e 24 de abril, o Espaço Apas, em São Paulo, receberá a terceira edição do Retail Media Show (RMS 2025). Neste ano, o tema central será “Colaboração Inteligente para Resultados Incrementais em Tempo Real”, refletindo a necessidade de integração entre redes varejistas e marcas para gerar valor em toda a jornada do shopper, da exposição à conversão.

Mesmo com o crescimento do comércio eletrônico brasileiro, há um fator que não muda: o brasileiro gosta mesmo é da loja física. Ao menos 89% das vendas totais do varejo em 2024 foram feitas nesse canal. Em um mundo onde a conveniência e a personalização ditam as regras do consumo, a digitalização das lojas físicas se tornou essencial para atrair, engajar e fidelizar clientes.

No cenário atual do varejo, encontrar o mix ideal de produtos é muito mais do que uma simples estratégia de vendas. É uma necessidade crítica para a sobrevivência do negócio. Como presidente da Febrafar e da Farmarcas, tenho observado de perto os desafios enfrentados pelos varejistas no Brasil, que incluem desde a exposição de produtos parados nas prateleiras até as rupturas de estoque, ambas situações que afetam diretamente a experiência de compra e, como consequência, a fidelização dos consumidores.