A jornada de compra do consumidor já não se restringe mais às gôndolas e ao caixa. Hoje, ela começa muito antes com uma simples pesquisa no celular. A digitalização do setor varejista, especialmente no segmento de supermercados, deixou de ser apenas uma tendência para se tornar um caminho necessário diante das novas demandas do público.

Em 2024, o setor de varejo supermercadista no Brasil continuou a surpreender com sua capacidade de adaptação e crescimento, mesmo em um cenário de expectativas mais modestas. No começo do ano, a Tendências Consultoria previa um avanço de 1,9% para o setor, após um crescimento de 4,1% em 2023. Ainda assim, os supermercadistas responderam com ousadia: investiram em digitalização e inovações tecnológicas, buscando se alinhar às preferências dos consumidores e oferecer uma experiência cada vez mais prática, cômoda e conectada.

*Por Hailton Santos, diretor comercial da Sesami O varejo supermercadista demonstrou que tem agilidade para mudanças nos últimos anos. Em um período de incertezas, com a pandemia do covid-19 entre os anos de 2020 e 2021, o setor conseguiu adaptar-se rapidamente para se manter aberto, adequar as transformações no comportamento de consumo e aperfeiçoar as operações de loja para atender a nova realidade. As mudanças ocorreram em todos os tipos de supermercados, dos grandes aos pequenos. Vendas pelo e-commerce, por telefone e por WhatsApp.

*Por Bruno Rezende Um bom trabalho de marketing é aquele que faz parecer simples algo que é extremamente complexo: aproximar a marca de seu público. Campanhas inteligentes e bem planejadas têm a capacidade de estreitar o relacionamento com os clientes, alinhando a comunicação aos desejos das pessoas. Alcançar esse status requer muita preparação e, principalmente, análise acurada dos mais diferentes tipos de dados. Sem esses insights, é inviável imaginar qualquer tipo de iniciativa bem-sucedida na área.