De uns tempos para cá, um novo perfil de consumidor vem ganhando espaço, e isso impacta todo o varejo, inclusive o supermercadista. Cada vez mais, os clientes buscam uma experiência de compra mais fluida e personalizada, valorizando a conveniência acima de tudo. A jornada do comprador moderno é caracterizada pela necessidade de eficiência e conforto, que o permita fazer compras com o mínimo de fricção possível. Em resposta, os supermercados estão sendo desafiados a repensar suas estratégias e investir em tecnologias que atendam a essas novas demandas.

Vivemos na era do consumidor empoderado. Com a proliferação de plataformas digitais como Google, TikTok, Instagram e YouTube, os consumidores têm acesso a uma quantidade sem precedentes de informações. Essa realidade impõe aos varejistas o desafio de repensar e integrar suas estratégias para criar uma experiência de compra verdadeiramente fluida e atrativa.

O setor supermercadista enfrenta um cenário cada vez mais competitivo, exigindo que os varejistas busquem constantemente por otimização e diferenciação. Nesse contexto, a automação de processos é uma aliada estratégica para impulsionar a eficiência operacional, reduzir custos e aprimorar a experiência do cliente.

Se antes o shopper comprava apenas na loja física ou somente no e-commerce, agora, a realidade é uma jornada que mescla esses dois canais, através de diferentes serviços focados em omnicanalidade. “Estamos saindo de um mundo em que antigamente era o físico ou o digital de forma separada, e as jornadas estão se tornando híbridas”, destaca Elói Assis, diretor-executivo de produtos para Varejo da TOTVS, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.

A pandemia foi fator determinante para avanço da transformação digital das indústrias nacionais. Desde então, foi registrada uma evolução na digitalização das operações, mas a Indústria 4.0 ainda é uma realidade distante para a maioria das empresas. É o que aponta a 2ª edição do Índice de Produtividade Tecnológica (IPT) da Manufatura, um estudo realizado pela Totvs em parceria com a h2r insights e trends.

A TOTVS, empresa de tecnologia, criou uma nova solução: é o TOTVS Varejo PDV Omni. Com foco no varejo diversificado, como home centers, lojas de departamento, papelarias, entre outros, o TOTVS Varejo PDV Omni é multiplataforma e promete uma experiência integrada em diferentes ambientes operacionais.

Após comprar uma fatia de 92% na RD Station em 2021, a Totvs anuncia a aquisição da participação remanescente da empresa, em uma transação de R$ 259 milhões. A RD Station é especializada no desenvolvimento de software (SaaS) voltado para o crescimento de médias e pequenas empresas.

O desempenho positivo da Totvs no ano passado foi impulsionado pelo crescimento de 41% na receita líquida de Business Performance, segmento focado em soluções de vendas para empresas. "Este desempenho está ligado principalmente ao ritmo de crescimento da Tallos (RD Conversas), das ofertas de CRM e automação de marketing. O RD Conversas, por exemplo, apresentou crescimento de mais de 40% sobre o trimestre anterior e mais de 400% no ano contra ano", afirma a Totvs. A receita líquida consolidada atingiu R$ 4,6 bilhões, com alta de 18% no comparativo ano contra ano.

A Dimensa anuncia a aquisição da Quiver, especializada em software para gestão de distribuição de seguros, por R$ 115 milhões. Essa é a quinta e a maior compra feita pela empresa de tecnologia para operações financeiras, que tem como principais acionistas a Totvs e a B3. Com esse movimento, a Dimensa passará a atuar também no mercado de seguros, com foco em análise de dados e gerenciamento de apólices. Segundo a empresa, a transação visa ganhar escala e ampliar seu portfólio para um segmento considerado estratégico. A Quiver atende seguradoras, corretoras e bancos para vendas e gestão de apólices.

*Por Elói Assis, diretor-executivo de produtos de Distribuição da TOTVS O setor Atacadista Distribuidor iniciou o segundo semestre de 2023 com ótimos resultados e gerando uma perspectiva de crescimento contínuo para o próximo ano. Segundo dados do Termômetro ABAD NielsenIQ, o acumulado do volume de vendas dos sete primeiros meses do ano cresceu 17% em relação ao mesmo período de 2022. No cenário macroeconômico, observamos também que a confiança do consumidor atingiu 92,3 pontos.

*Por Angela Gheller, diretora de produtos de Manufatura da TOTVS O cenário econômico e produtivo da indústria brasileira não alcançou sua melhor performance ao longo de 2023. O IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) aponta que o nível de produção no mês de agosto deste ano, por exemplo, ficou 1,8% abaixo do patamar pré-pandemia (fevereiro de 2020) e 18,3% menor que o ponto mais elevado da série histórica de maio de 2011. Das 25 atividades analisadas na Pesquisa Industrial Mensal, elaborada pelo instituto, apenas 8 performaram acima do nível do período pré-crise sanitária.

A Totvs anuncia a aquisição de 100% da operação de software da Ahgora, HR Tech brasileira focada em gestão do ponto eletrônico e frequência. Com a transação no valor de R$ 380 milhões, a empresa visa fortalecer sua atuação no mercado de tecnologias para RH, ampliando seu portfólio de soluções HCM (Human Capital Management) para otimizar a gestão, rotinas e processos administrativos do departamento pessoal. A HR Tech atende mais de 18 mil clientes em todos os estados brasileiros. "Com os sistemas de gestão da Ahgora, reforçaremos a posição da Totvs como provedora de uma jornada 100% digital para o colaborador", explica Gustavo Bastos, Vice-Presidente de Plataformas da Totvs.

*Por Elói Assis, diretor-executivo de produtos de Varejo da TOTVS Uma das datas mais estratégicas para o varejo, a Black Friday 2023 está chegando! E os varejistas que querem aproveitar o melhor que o período tem a oferecer vem se planejando já há vários meses. Seja para preparar ações somente para o dia 24 de novembro, ou durante todo o mês de novembro, vale a pena dedicar uma atenção especial a esta data, conquistando e surpreendendo os consumidores. A tecnologia pode ajudar - e muito - a tornar essa experiência positiva tanto para os clientes, como para os varejistas. Nos últimos anos, o famoso período de descontos enfrentou dificuldades no cenário brasileiro.

*Por Pedro Henrique Almeida, diretor-executivo de Digital Commerce da TOTVS O varejo digital é cada vez mais relevante para economia brasileira, assumindo um importante protagonismo frente à geração de receita e oportunidades de negócio. Por isso, a presença online deixou de ser diferencial e passou a ser fundamental para as estratégias de qualquer marca. E - ainda bem - os varejistas já sabem disso: o Índice de Produtividade Tecnológica (IPT) de Varejo, pesquisa elaborada pela TOTVS em parceria com a H2R Insights e Trends em 2022, apontou que 94% dos varejistas possuem pelo menos um canal de vendas digital.

Por meio da sua subsidiária Soluções em Software, a Totvs comprou a franquia IP Gestão Empresarial, em uma transação de R$ 137,6 milhões. A empresa totalizou receita líquida de cerca de R$ 120 milhões nos últimos 12 meses e possui escritórios em Campinas, Jundiaí, Ribeirão Preto, Sorocaba e Limeira, no interior de São Paulo, além do município mineiro de Uberlândia. Segundo a Totvs, as operações da IP atendem mais de 2 mil clientes e sua aquisição visa "acelerar a captura do potencial de crescimento das 3 dimensões de negócio (Gestão, Business Performance e Techfin) nas diferentes regiões do país".

*Por Dennis Herszkowicz, presidente da TOTVS Nos últimos meses, a Inteligência Artificial Generativa dominou os debates sobre tecnologia, sociedade e negócios em todo o mundo. Apesar desse protagonismo, a IA não é exatamente uma moda ou novidade. Embora seja difícil determinar um marco específico de seu surgimento, o desenvolvimento mais concreto dessa tecnologia começou em meados da década de 1950. Mas uma coisa é inegável: o avanço das últimas décadas - em especial dos últimos anos.