*Por Felipe Macedo, CO-CEO e Founder da Corebiz. Acredite ou não, mas uma jornada de compra dificilmente passa apenas por um canal. Com os novos hábitos dos consumidores mais em alta do que nunca, graças à aceleração digital, é improvável (para não falar impossível!) que o comprador on-line e off-line de hoje tenha apenas um ponto de contato com a sua marca.

A Novo Mundo, varejista com atuação no Centro-Norte do País, investe R$ 2 milhões em omnichannel - em infraestrutura, equipe e sistemas. A rede integrou à sua plataforma mais duas formas de atendimento ao cliente: o Pick up in store e a possibilidade de comprar pelo preço do e-commerce, pagando na própria loja, e a retirarada do produto no mesmo momento. Além disso, a Novo Mundo está mudando o ambiente das lojas físicas, mais "clean" e com wi-fi disponível, para que o consumidor pesquise e negocie dentro do PDV.

A expectativa da rede de drogarias Onofre é abrir 15 lojas em 2018, revela, com exclusividade ao Jornal Giro News, Eduardo Mangione, Diretor de Marketing da empresa. O ano de 2018 será de continuidade para a Drogaria Onofre, que seguirá investindo em aumento de portfólio, número de lojas e na melhoria e variedade de serviços. As novas lojas serão abertas em locais estratégicos na região sul do país. "Além disso - continua Eduardo -, daremos continuidade aos investimentos em nossa capacidade omnichannel e no e-commerce, o que irá gerar impulso positivo para a companhia em 2018 e para os próximos anos. E, para isso, teremos o nosso novo site, que trará uma experiência diferenciada e personalizada de compra aos nossos clientes".

A Cobasi, rede varejista de produtos para animais de estimação, anuncia novos sócios para a sua já existente operação de vendas pela internet, os executivos do varejo Caio Mattar (ex-Vice Presidente do Grupo Pão de Açúcar), Germán Quiroga (ex-CEO da Nova Pontocom), Eduardo Chalita (ex-CEO da Americanas.com) e Renato Drumond (fundador do eHub.com, ex-COO da Nova Pontocom) chegam a empresa com o objetivo de impulsionar a plataforma com foco total na integração entre os canais físico e online, implantando o conceito de Omnichannel. Conforme relata Caio Mattar, "A proposta é estar presente em qualquer lugar e a qualquer momento".