Com 20 lojas no estado do Rio de Janeiro, o Supermercados Mundial investe em inteligência artificial (IA) para mapear, conhecer e fidelizar consumidores através do programa Meu Mundial, que foi lançado na Black Friday de 2021 e, hoje, soma mais de 2 milhões de clientes cadastrados. A plataforma usa IA para personalizar ofertas de acordo com cada perfil. "Por exemplo, se um consumidor todo dia 3 do mês ia ao mercado e comprava sabão em pó e percebemos que já tem dois meses que ele não faz essa compra, conseguimos promover uma oferta especial desse produto para captar novamente esse cliente", explica Ana Carolina Diniz, coordenadora de CRM do Supermercados Mundial.

*Por Otávio Argenton, country manager da SoftwareOne Brasil A Inteligência Artificial é o assunto do momento e a principal tendência para o próximo ano quando se trata de tecnologia. Para se ter uma ideia, o Gartner prevê que até 2026, mais de 80% das empresas terão usado APIs e modelos GenAI (Inteligência Artificial Generativa) e/ou implementado aplicativos habilitados para GenAI em ambientes de produção, contra menos de 5% no início de 2023. Esse novo recurso está intrinsecamente ligado a uma terceira onda de evolução da TI.

A Heinz, marca de condimentos da Kraft Heinz Company, lança duas ações com o objetivo de estimular o consumidor a experimentar sua maionese. Produzida pela agência Africa Creative, a campanha tem base nas redes sociais, atingindo principalmente clientes cadastrados no atendimento via WhatsApp da marca. Os consumidores que têm alguma maionese de outra marca em casa devem entrar em contato com a Heinz no aplicativo para ativar a inteligência artificial, e escanear o produto. Assim que for detectado, a tecnologia vai gerar automaticamente um cupom para troca pela maionese Heinz na Amazon.

Para sua campanha de Natal, a Lacta, marca da Mondelez, apresenta o filme "Surpresas", que conta a história de pessoas que trabalharão na data. A comunicação usa inteligência artificial para criar imagens de uma comemoração dos personagens ao lado de seus familiares. Além disso, a marca também lança a segunda edição da ação "Seu Ano Num Zap", criada pela agência PROS e produzida em conjunto com a Meta. A iniciativa faz uma retrospectiva dos melhores momentos do ano dos consumidores no WhatsApp. "O projeto foi um sucesso no ano passado e por isso trouxemos o mesmo formato esse ano", comenta Fabíola Menezes, diretora de marketing de chocolates da Mondelez Brasil.

*Por Rafael Martins, CEO do Grupo Máxima O uso da Inteligência Artificial (IA) nos negócios vem crescendo no mundo todo, principalmente no Brasil. Segundo estudo publicado pela IDC (International Data Corporation), 63% das empresas presentes no território nacional utilizam aplicações baseadas em IA em seus processos corporativos. Além disso, a consultoria ainda prevê que, até o final de 2023, os gastos com essa tecnologia vão superar US$ 1 bilhão apenas no Brasil. Os dados revelam uma tendência de crescimento, indicando que essas ferramentas permeiam negócios de todos os setores.

*Por Andrea Miranda, cofundadora e CEO da STANDOUT A partir de 1950, quando nosso querido Asimov publicou seu clássico Eu, Robot, de alguma forma, a rota da tecnologia foi setada para a inteligência artificial (IA) e suas aplicações. Claro que tinha um montão de outras pessoas pensando sobre isso, inclusive nosso mestre Alan Turing, mas imaginar aquele robô de feições humanas sendo tão ou mais inteligente que nós nos causou um misto de desejo e preocupação. Mas, para o bem ou para o mal, a tecnologia posterga essas questões filosóficas: antes de discutir a ética, implementa-se a técnica.

*Por Elói Assis, diretor-executivo de produtos de Varejo da TOTVS Uma das datas mais estratégicas para o varejo, a Black Friday 2023 está chegando! E os varejistas que querem aproveitar o melhor que o período tem a oferecer vem se planejando já há vários meses. Seja para preparar ações somente para o dia 24 de novembro, ou durante todo o mês de novembro, vale a pena dedicar uma atenção especial a esta data, conquistando e surpreendendo os consumidores. A tecnologia pode ajudar - e muito - a tornar essa experiência positiva tanto para os clientes, como para os varejistas. Nos últimos anos, o famoso período de descontos enfrentou dificuldades no cenário brasileiro.

Com o intuito de potencializar a performance dos atacadistas e distribuidores, a MáximaTech, empresa de soluções de força de vendas, anuncia com exclusividade ao Jornal Giro News, o lançamento de um recurso de Inteligência Artificial (IA) que se integra ao maxPedido. Segundo a empresa, a ferramenta analisa os itens adicionados nos pedidos e combina dados do histórico de compras de outros clientes, trazendo sugestões personalizadas durante o processo de compra. A inteligência consegue recomendar no máximo 15 itens. Após inserir todo o pedido dos produtos elegidos pelos clientes, o sistema direciona para uma tela com outros itens sugeridos por ordem de compatibilidade.

*Por Felipe Guerra Abreu, diretor executivo de estratégia e produto da Neogrid Nos últimos anos, o varejo tem observado uma série de mudanças decorrentes da implementação da inteligência artificial (IA) em atividades e funções operacionais. Tanto é que, segundo a pesquisa Worldwide Future of Operations Survey, da IDC, 48% dos entrevistados afirmam que ferramentas de IA são importantes para extrair novos e valiosos insights operacionais. O uso dessa tecnologia contribui para tornar o setor mais competitivo, colaborativo e rentável, com crescimento no número de vendas e aumento na margem de toda a cadeia do negócio.

A Sadia, marca pertencente à BRF, lança a solução "inteligência amorosa", que utiliza recursos de inteligência artificial (IA) para auxiliar os consumidores na hora da compra de produtos e no preparo de receitas, tudo por meio do WhatsApp. No chatbot, denominado Sadi.a., a jornada de personalização é iniciada no primeiro contato, onde a partir da opção selecionada no menu principal, o consumidor pode buscar suas receitas por ingrediente principal, refeição, ocasião, tempo de preparo ou nome da receita. Segundo a marca, somente neste ano, o site de receitas da Sadia teve, em média, 70 mil acessos por mês.

Dono das bandeiras Fort Atacadista e Comper, o Grupo Pereira integra os robôs ComperBot e FortBot ao Supermercado Comper Itanhangá, em Campo Grande (MS), e à unidade do Fort Atacadista Campeche, em Florianópolis (SC). A inteligência artificial, que é projetada para agir de maneira autônoma e independente, chega às duas lojas para tornar a experiência dos clientes mais personalizada. Os robôs detectam a presença das pessoas e interagem com elas. Segundo o grupo, a inovação visa aprimorar o atendimento e auxiliar os consumidores na escolha de produtos.

95% das empresas no Brasil utilizam o WhatsApp como plataforma de comunicação. E para os consumidores, os canais preferidos são: WhatsApp (88%), redes sociais (77%) e e-mail (59%). Esses são dados da Yalo, plataforma de comércio conversacional. Segundo o levantamento, no mundo, a adoção de aplicativos de mensagens crescerá cerca de 30%, chegando a US$ 3,7 bilhões em 2025. Ainda espera-se que o investimento em chatbots B2B na América Latina tenha um crescimento anual de 31% até 2025, devido à crescente demanda por automação e inteligência artificial (IA).

O Amigão Supermercados lança uma ferramenta de inteligência de dados, nomeada Meu Amigão, para suas 69 lojas localizadas nos estados de São Paulo, Paraná e Mato Grosso do Sul. Nesta primeira fase, o serviço aproveita a base de dados do ChatGPT, somada às informações da empresa, para responder dúvidas dos clientes, como endereço e horário de funcionamento das lojas, operação de e-commerce etc. Além disso, a novidade recomenda produtos e traz dicas de receitas, saúde, beleza e higiene. Para a interação, a "SofIA" é a primeira personagem de uma série de interfaces com quem os clientes poderão se comunicar.

*Por Vinícius Pessin, CEO da logtech Eu Entrego O cenário logístico global enfrenta desafios cada vez maiores, especialmente quando se trata da última milha (last mile) na entrega de produtos. O aumento exponencial das compras online e as expectativas dos clientes por entregas rápidas e precisas têm pressionado as empresas de logística e varejistas a aprimorar suas operações de entrega. É aqui que a Inteligência Artificial (IA) emerge como uma ferramenta indispensável, capacitando sistemas de gestão de last mile/delivery a alcançar novos patamares de eficiência e qualidade.

A varejista online Amazon implementará inteligência artificial e tecnologia robótica em seus armazéns com o intuito de reduzir prazos de entregas e acelerar as operações de estoque. A novidade estreou no armazém em Houston, cidade do Texas nos EUA, e será implementada nos 300 locais de operações robóticas da empresa em todo o mundo até 2024. O sistema, denominado Sequoia, reúne robôs móveis e braços robóticos. A expectativa é que a implementação reduza o tempo para atender um pedido em até 25%, e possa identificar e armazenar o estoque até 75% mais rápido.