De acordo com a pesquisa "The State of AI in Early 2024: Gen AI Adoption Spikes and Starts to Generate Value", realizada pela McKinsey, em 2024, 72% das corporações em todo o mundo já adotaram o uso da Inteligência Artificial (IA). No entanto, a realidade no setor varejista é bem diferente. Conforme o relatório "Perspectivas da Agenda CIO para a Indústria e o Varejo", elaborado pelo Gartner, revela que atualmente menos de 5% das empresas desse segmento utilizam soluções de IA para criar dados sintéticos de clientes, que simulam dados reais.

O avanço da digitalização impulsionou grandes transformações para o setor de Food Service nas últimas décadas. Esqueça os pedidos anotados em papel e as planilhas de contabilidade realizadas manualmente. Os tempos mudaram, e cada vez mais bares e restaurantes investem em tecnologia para modernizarem e evoluírem suas operações.

Um terço da comida no mundo, 1,3 bilhão de toneladas, é jogada fora. Isso gera impactos socioambientais e econômicos graves. É nesse contexto desafiador que a IA se apresenta como uma ferramenta inovadora e promissora e que vem, aos poucos, revolucionando a forma como enfrentamos o desperdício alimentar em todas as esferas.

Anunciada como embaixadora da Sadia, Rebeca Andrade protagoniza sua primeira campanha com a marca. A ginasta estreia o recurso de comando de voz do Sadi.a., chatbot com inteligência artificial no WhatsApp, que auxilia os consumidores no preparo de receitas e compra de ingredientes.

Não é novidade que a inteligência artificial já faz parte do dia a dia de milhares de pessoas. Isso porque, com a nova onda de desenvolvimento desse tipo de tecnologia, hoje é possível encontrar inteligências artificiais agindo nos mais variados dispositivos, desde um smartphone, uma geladeira, que também é smart, até relógios inteligentes.

O CX segue em constante evolução, por isso é essencial discutir as inovações, práticas e desafios no campo do Customer Experience (CX). A Inteligência Artificial (IA) chegou como o principal fator de transformação no relacionamento entre empresas e consumidores. Em um cenário onde a experiência do cliente é cada vez mais o diferencial competitivo, a IA emergiu como uma ferramenta indispensável para elevar os padrões de interação e personalização.

Com um ano de operação, a Inteligência Artificial do Amigão Supermercados, que atende principais dúvidas dos clientes, registrou mais de 215 mil acessos ao site, em um total de 50 mil usuários únicos. Os assuntos mais frequentes nas interações com a SofIA foram: ofertas (37%), receitas (15%) e localização das lojas (13%).

Mais de 45% dos consumidores da Geração Z e Millennials (com idades entre 18 e 44 anos) pretendem utilizar chatbots para fazer compras na Black Friday. É o que aponta uma pesquisa da Sinch, plataforma de comunicação em nuvem.

O iFood, em parceria com a equipe de IA do grupo Prosus, está utilizando o novo modelo de voz da OpenAI para transformar a experiência de entrega tanto para os clientes, que poderão fazer pedidos de forma mais conveniente, quanto para os entregadores, que terão melhor suporte durante sua rotina de trabalho.

Nos últimos anos, a personalização tem se tornado o pilar das interações digitais, transformando a forma como empresas e consumidores se conectam. No centro dessa revolução está a Inteligência Artificial (IA), tecnologia que não apenas facilita, mas também aprimora essas interações, adaptando-se continuamente às necessidades e desejos dos usuários.

Especializada em soluções para gestão empresarial, a Totvs firmou parceria com a BW8 Martech, empresa de integração de marketing com tecnologia e inteligência artificial. O objetivo é desenvolver uma solução para automatizar pedidos de propostas e informações.

Os avanços tecnológicos e o maior acesso às informações estão transformando rapidamente a jornada de compra e consumo dos brasileiros. Assim, empresas e negócios são cada vez mais demandados a seguir os dados e colocar o cliente no centro das suas ações e estratégias, gerando soluções e ofertas personalizadas. Com a Inteligência Artificial (IA), esse movimento foi acelerado e a hiperpersonalização é uma tendência que veio para ficar.

A logtech superou 12 milhões de entregas no primeiro semestre de 2024. A empresa alcançou crescimento de 36% no mesmo período, em comparação a 2023. Os setores de pet, telefonia e moda ficaram em evidência, registrando números superiores à média geral da Eu Entrego, com aumento de 50% em algumas categorias.

Imagina receber uma mensagem de voz perfeita de uma celebridade pedindo ajuda financeira para alguma causa social ou encontrar um site idêntico ao de uma loja renomada oferecendo ofertas imperdíveis. Essas, são apenas algumas das táticas sofisticadas que os criminosos estão adotando por intermédio da inteligência artificial (IA), para enganar milhões de brasileiros diariamente.

Visando trazer mais produtividade aos empreendedores do setor, a Abrasel (Associação Brasileira de Bares e Restaurantes) investe na Ava, assistente virtual que é capaz de fornecer respostas detalhadas com base em documentos que passaram por um processo de curadoria pela equipe da entidade. Além de responder perguntas, a Ava também disponibiliza documentos para os empreendedores de bares e restaurantes.

A Connectly, especializada em inteligência artificial conversacional para empresas, anuncia uma nova captação de R$ 110 milhões. A rodada Série B foi liderada pelo Alibaba, com a participação da Unusual Ventures, Volpe Capital, RX Ventures, Falabella Ventures e Philippos Kourkoulos Latsis.