Amigão Supermercados amplia serviços de IA

  Com um ano de operação, a Inteligência Artificial do Amigão Supermercados, que atende principais dúvidas dos clientes, registrou mais de 215 mil acessos ao site, em um total de 50 mil usuários únicos. Os assuntos mais frequentes nas interações com a SofIA foram: ofertas (37%), receitas (15%), localização das lojas (13%), trabalhe conosco e cartão Amigão (7% cada), além de Clube Amigão, meios de pagamento, sobre a marca, e-commerce, contato das lojas, recomendações e dicas. “Como as ofertas são um critério sensível para a decisão de compras, nossa ferramenta passou a oferecer mais autonomia na montagem da lista de compras dos clientes”, aponta o diretor de Marketing, Eandres Aguiar sobre uma das mudanças feitas a partir das interações com os clientes.

  Na primeira fase da ferramenta, quando foi lançada em outubro de 2023, a base de dados foi o ChatGPT e as informações da companhia, inclusive do SAC. Agora a IA começa se conectar aos bancos de dados internos da rede, aprimorando as respostas e experiência com os clientes, segundo a rede. Com 65 lojas, a rede atua nos estados de São Paulo, Paraná e Mato Grosso do Sul.