Com um ano de operação, a Inteligência Artificial do Amigão Supermercados, que atende principais dúvidas dos clientes, registrou mais de 215 mil acessos ao site, em um total de 50 mil usuários únicos. Os assuntos mais frequentes nas interações com a SofIA foram: ofertas (37%), receitas (15%) e localização das lojas (13%).

O Grupo Panvel lançou uma inteligência artificial generativa que possibilitará aos clientes a realização de todo o processo de compra pelo WhatsApp. A novidade marca a evolução da Sofia, assistente virtual da empresa, que agora passa a conduzir compras completas pelo WhatsApp, com conversas naturais e personalizadas, afirma o grupo. “A Sofia representa a evolução natural da nossa estratégia digital. Ela nasceu para apoiar, aprendeu ouvindo nossos clientes e hoje é capaz de responder, orientar e acompanhar toda a jornada de forma empática, cuidadosa e eficiente”, afirma Julio Mottin Neto, CEO do Grupo Panvel.