O setor de comércio eletrônico deve finalizar 2021 com alta de 39%, em relação ao ano passado, obtendo faturamento de R$ 43,4 bilhões. As projeções são baseadas nos dados da Pesquisa Conjuntural do Comércio Eletrônico (PCCE), elaborada pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), em parceria com a Ebit/Nielsen. Dentre os segmentos em destaque, os bens duráveis devem registrar aumento de 46% no faturamento, para R$ 31,3 bilhões. Na sequência, os não duráveis, como alimentos, devem crescer 29%, para R$ 5 bilhões, e os semiduráveis, como vestuários, chegarão a R$ 7 bilhões.

No terceiro trimestre de 2021, todos os perfis de shoppers ganharam penetração no comércio eletrônico, segundo o levantamento Consumer Insights 2021, elaborado pela Kantar, especializada em dados e consultoria. As pessoas jovens (com até 29 anos) e de classes mais altas (A/B) foram os que mais contribuíram para o crescimento do setor. Em relação às categorias mais procuradas pelos compradores digitais, destacam-se Higiene & Beleza (4,7% de penetração), Commodities (2,9%) e Mercearia Doce (2,9%). As promoções online tiveram aumento de 10% em relação ao segundo trimestre do ano.

A plataforma de e-commerce Petlove amplia sua operação logística para mais quatro regiões do país: Grande São Paulo, Brasília (DF), Curitiba (PR) e Porto Alegre (RS). O serviço já está presente na capital paulista e em Belo Horizonte (MG). São mais de 15 mil produtos, como ração, medicamentos, acessórios, roupinhas e brinquedos. A expansão acontece após a Petlove receber um aporte de R$ 750 milhões, que será direcionado à tecnologia e logística. Até o final deste ano, a meta é estar presente em 10 cidades, incluindo Campinas (SP), Rio de Janeiro (RJ), Goiânia (GO) e Salvador (BA).

Nesta Black Friday, as soluções de omnicanalidade ganharam força no varejo. As compras online com retirada na loja registraram aumento de 85%, na comparação com o mesmo período do ano passado. Os dados são da Linx, empresa de tecnologias para o varejo, que atribui o avanço ao novo comportamento do consumidor, que passou a mesclar os canais físico e digital. O consumo via dispositivos móveis subiu 78% na data e a taxa de conversão no e-commerce foi cerca de 30% maior quando comparada com um dia comum. Ao todo, o comércio eletrônico cresceu 5,8%, com faturamento de R$ 5,4 bilhões, de acordo com a Neotrust.

Nesta Black Friday, a maioria dos consumidores pretende fazer suas compras no e-commerce. As lojas virtuais são a preferência de 82%, segundo um estudo realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offer Wise Pesquisas. Entre as pessoas que optarão pelo comércio eletrônico, aparecem em destaque os sites e aplicativos de varejistas nacionais (57%) e as plataformas internacionais (34%). Outros 47% devem fazer suas compras em lojas físicas (47%), nos shoppings (29%) e nas lojas de rua (23%).

Com projeção de crescer 25% em faturamento nesta Black Friday, para R$ 6,38 bilhões, o e-commerce concentrou esforços em sua operação logística para atender os mais de 10,28 milhões de pedidos que devem ser feitos na data. Segundo Rodrigo Bandeira, Vice-Presidente da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o foco tem sido novos espaços de armazenamento e parcerias com sistemas de logística. "Há uma movimentação que começou um pouco antes da pandemia que é a abertura e expansão de centros de distribuição em locais mais distantes do país", revela Rodrigo, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.

Os dados são cada vez mais considerados estratégicos para as tomadas de decisões no varejo e, na Black Friday, ganham ainda mais relevância. Na data, as análises baseiam quesitos como estoque, categorias e precificação. "O varejo busca entender melhor produtos que devem ser vendidos, além de monitorar preços e saber como está o estoque da concorrência. Tudo isso é uma forma de se preparar para o volume de vendas e prever a demanda e o giro de determinado produto", explica, com exclusividade ao Jornal Giro News, João Drummond, CEO e fundador da Crawly, startup que cria robôs personalizados para empresas.