Com a ascensão do digital e o aumento de vendas online na pandemia, os consumidores passaram a se comunicar cada vez mais com as marcas através do chat-commerce (venda através de aplicativos de mensagens). Para 87% da população com smartphones, a conversa oferece melhores experiências de compra e 90% afirmam comprar em plataformas como Facebook, Messenger, WhatsApp ou Instagram. Os dados são de um estudo elaborado com base na análise de informações e conversas das marcas que, em 2021, atenderam por canais de chat com a OmniChat.

A rede de farmácias Pague Menos inicia um projeto piloto de social commerce (estratégia de comercialização online focada em redes sociais). Com o "Minha Pague Menos", a meta é atrair pessoas físicas para abrir 50 mil lojas virtuais personalizadas ainda neste mês. Inicialmente, o programa está aberto para adesão dos 20 mil colaboradores da empresa, além de alguns perfis de influenciadores focados no Instagram. Até o momento, foram abertas 2,4 mil lojas online, que resultaram em 10 mil compras com tíquete médio de R$ 210, segundo informações de mercado. A expectativa é que, até o final deste semestre, o projeto esteja disponível para o público em geral.

*Por Alexandra Avelar Falar sobre metaverso hoje é como falar de internet ou ciberespaço na década de 1970. Parece algo extremamente futurista. Mas ainda que essa tecnologia pareça uma realidade distante para a gente, o metaverso está cada vez mais próximo do nosso dia-a-dia. Ao longo desta e das próximas décadas esse recurso deverá se desenvolver e se redefinir diversas vezes. Afinal, aonde essa tecnologia chegará? Antes de apresentarmos nossas perspectivas para o metaverso no futuro e como essa tecnologia impactará o e-commerce, precisamos entender do que ele se trata.

A dor de fazer uma compra e o pedido não ser entregue na porta é experienciada por um terço dos moradores de favelas, segundo um levantamento feito pela naPorta. A lacuna no serviço também foi sentida por Sanderson Pajeú, fundador e CEO da startup. "Eu não recebia as encomendas, mas quando resolvi empreender e ir atrás da solução, as transportadoras diziam que era a área 2 ou com restrição de risco", conta o executivo, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News. Na intenção de resolver este problema, a naPorta efetua o serviço de entregas de regiões não atendidas pelo setor de logística tradicional.

O varejista Magalu atingiu crescimento de 149% em seu e-commerce em um período de dois anos. No primeiro trimestre de 2022, as vendas online atingiram R$ 10,2 bilhões, representando 72% do total, com crescimento de 16% na comparação anual. Considerando as lojas e o e-commerce, as vendas somaram R$ 14 bilhões, valor que representa alta de 84% da operação nos últimos dois anos. Segundo a companhia, entre os destaques do trimestre, está o marketplace, que totalizou R$ 3,6 bilhões nas vendas de seus 180 mil sellers, alta de 50% em comparação ao ano anterior. Assim, o marketplace representa mais de um terço (36%) das vendas nos canais digitais do Magalu.

O comércio eletrônico brasileiro registrou crescimento de 9,63% no acumulado do ano até abril. O dado é do índice MCC-ENET, desenvolvido pela Neotrust, em parceria com o Comitê de Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital. No entanto, abril apresentou queda de 8,48% em relação a março. Considerando o mesmo período de comparação, o faturamento também registrou resultado negativo: -2,77%. Na análise por região, considerando os meses de abril e março, os resultados foram: Norte (-6,72%); Nordeste (-7,90%); Sudeste (-8,31%); Centro-Oeste (-8,85%); e Sul (-10,02%).

"No mundo da construção, a experiência de compra digital ainda é atrasada, porque tem muitas especificações, entregas de grande volume, frete caro e toda a cadeia logística que a torna mais complexa", explana Jaime Calleya, Diretor B2B da Leroy Merlin Brasil, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News. A fim de facilitar a jornada de compra de empresas, a varejista de materiais de construção entrou no mercado de manutenção e obras em empresas e condomínios, bem como construtoras e prestadores de serviço.

O valor transacionado em cartões chegou a R$ 758,6 bilhões no primeiro trimestre, registrando alta de 36% na comparação com igual período de 2021. Os dados são da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs). Deste valor total, R$ 478,5 bilhões foram em cartões de crédito (aumento de 42,4%), R$ 235,4 bilhões em cartões de débito (+15,2%) e R$ 44,6 bilhões em pré-pagos (+148,4%). Segundo o estudo, houve 9 bilhões de transações, expansão de 38,4%. Destas, 4,3 bilhões foram em cartões de crédito (+37,3%).

Ao passo que empresas adotavam o e-commerce e a digitalização no período pandêmico, a Petlove&Co, plataforma de e-commerce de produtos pet, fez o movimento contrário. Consolidada no canal desde 1999, apenas agora a empresa entrará no formato físico. "Apostamos na tendência phygital e, nesse projeto das lojas, vamos trabalhar com o conceito de integração entre as compras presenciais e online, com foco na experiência omnichannel", conta a CEO da Petlove&Co, Talita Lacerda, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.

O comércio eletrônico cresceu 12% no primeiro trimestre de 2022, em comparação ao mesmo período do ano passado, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). A expectativa é que até o fim deste ano, o faturamento seja de R$ 169,5 bilhões, contra R$ 150,8 bilhões em 2021. O número de consumidores nos e-commerces também deve aumentar de 79,8 milhões (2021) para 83,7 milhões (2022). Já o ticket médio deve crescer de R$ 450 para R$ 460 e o volume de pedidos deverá chegar a 368,6 milhões, ante 335,1 milhões no ano passado. No Dia das Mães, a projeção da ABComm é que o canal cresça 13%.