As vendas do e-commerce brasileiro somaram R$ 40 bilhões no primeiro trimestre deste ano, com queda de 4,3% em relação ao mesmo período de 2022. Os dados são da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). "A redução no faturamento de empresas que enfrentaram problemas no balanço, a questão fiscal que afetou companhias estrangeiras e a manutenção dos juros, que prejudicou as vendas a prazo, são alguns dos motivos por trás dessa queda", afirma Mauricio Salvador, presidente da entidade. Para o Dia das Mães, a ABComm projeta crescimento de 3% nas vendas.

O Mercado Livre registrou crescimento de 28% em volume de vendas no Brasil, no primeiro trimestre deste ano. O país representa 52% da receita líquida da companhia e somou mais de 160 milhões de itens vendidos no período. Em dólar, o resultado operacional cresceu 70% no Brasil. Na América Latina, o Mercado Livre atingiu US$ 3,0 bilhões em receita total, com alta de 35,1% em dólar. O lucro líquido chegou a US$ 201,4 milhões, salto de 208,5% na comparação anual. Entre janeiro e março, foram registrados 3,9 milhões de novos usuários. Com isso, a base superou a marca de 100,5 milhões de usuários ativos.

De acordo com o CX Trends 2023, realizado pela empresa Octadesk, em 2022, 66% dos entrevistados pretendiam usar o Pix. Neste ano, o estudo, realizado com mais de 2 mil pessoas, apontou que 3 em cada 4 consumidores já utilizaram esse método. A pesquisa ainda revela que 31% dos consumidores já desistiram de finalizar uma compra online porque as opções de pagamento oferecidas não atendiam suas expectativas. Quando questionados quais seriam as ações que as empresas nacionais poderiam adotar para melhorar a experiência de compra online, 35% afirmaram que desejam descontos em pagamentos via Pix ou WhatsApp.

A Nestlé Brasil lança a "Lojinha Baby&Me", um e-commerce especializado na comercialização de produtos de nutrição infantil. A plataforma conta com o portfólio completo da companhia na categoria, que inclui as marcas Ascenda, Mucilon, Nancare, Nanlac, Neslac, Nestonutri, Ninho e Materna. O serviço oferece a opção de assinatura mensal, com 10% de desconto em alguns produtos, e frete grátis para a cidade de São Paulo, em compras acima de R$ 120. Em recente entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, a Nestlé revelou seus principais planos para o ano. Confira!

*Por Luís Henrique Moreira, diretor-executivo de Giro News Este ano, tomei a decisão de experimentar mais o e-commerce do varejo alimentar. Substituí a visita às unidades físicas pela navegação nas lojas virtuais, mesmo para as compras em volume. A ideia era servir de experimento empírico mesmo, que agregaria conhecimento e embasamento para pensar em pautas para Giro News. Por coincidência, para tornar este experimento algo ainda mais desafiador e legal, não moro em um bairro muito central. Ou seja, aumentam bastante as chances de problemas ficarem mais evidentes, o que ajuda na identificação dos reais gargalos deste processo.

O Pix alcançou uma aceitação de 93,2% entre os lojistas do e-commerce em março de 2023, ante 91,5% verificados em janeiro/23, dezembro/22 e novembro/22. Os dados são do Estudo de Pagamentos Gmattos. Além de ser um desempenho recorde considerando todo o histórico do levantamento, realizado desde 2021, o percentual conquistado pelo Pix em março atingiu seu potencial máximo, segundo estimativa que havia sido realizada pela Gmattos. Em 2022, a consultoria projetou um teto para aceitação em 93%. Agora, a previsão é que a modalidade atinja 96% das lojas virtuais neste ano.

As vendas da Lacta por canais digitais tiveram crescimento de 90% na Páscoa, em relação a 2022. A estratégia envolveu a loja da marca (D2C) e canais parceiros, como marketplaces e aplicativos de entrega. A loja Lacta, que funciona apenas na Páscoa, vendeu 2,5 vezes mais do que no ano passado. Em 2023, a marca investiu quatro vezes mais no digital, em frentes como logística, que teve entregas para todas as capitais em até 48 horas e em até cinco dias úteis nas demais cidades. "Em 2019, tínhamos zero em vendas online", comenta Fabiola Menezes, diretora de Marketing de Chocolates na Mondelēz Brasil.

*Por Rodolfo Alves, VP Business Development da Corebiz. Não é segredo para ninguém que a pandemia impulsionou o e-commerce mundo afora, principalmente no início da crise sanitária, em que o único meio de contato com o mundo lá fora era por intermédio do ambiente digital. Nesse sentido, 2021 e 2022 representaram a consolidação de novos hábitos, como as compras on-line. Agora, em pleno 2023, a transformação digital segue pautando as principais tendências no setor.

O Brasil registrou 5 encomendas internacionais por segundo nas plataformas de comércio eletrônico em 2022. Dados dos Correios revelam que o país recebeu 176.276.519 volumes de compras do exterior. O número equivale a 20 mil encomendas por hora ou 482,9 mil por dia, contando com sábados, domingos e feriados. O volume teve uma alta de 39,4% no ano passado e bateu o maior patamar da série histórica. Na comparação com 2020, o aumento chega a 245%. Os números consideram pacotes transportados sob responsabilidade dos Correios e do sistema postal internacional.

O Grupo Avenida, dono das redes Lojas Avenida e Giovanna Calçados, planeja chegar a 300 operações até 2027, ampliando sua atuação para novas regiões. Hoje, a rede de moda tem 140 unidades em 11 estados, entre o Centro-Oeste e o Norte. Com foco na expansão física, a empresa encerrou sua operação de e-commerce no segundo semestre de 2022. Segundo o Grupo, o valor do frete tornava a compra inviável para consumidores de baixa renda. No ano passado, as vendas totais cresceram 24%, para R$ 1,2 bilhão, e foram abertas 10 lojas. Para este ano, estão previstas 20 inaugurações.

*Por Olivier Obourely, Head de inteligência na Scanntech Nos anos da pandemia, o e-commerce cresceu fortemente, com o faturamento aumentando a cada ano, porém desacelerando em 2022. No entanto, operar o canal e-commerce não é uma prática simples e requer muita cautela. É comum vermos varejistas acreditando que o canal vai crescer e gerar escala ao acompanhar esta tendência de crescimento e com isso, perdem todo o seu investimento.

As vendas totais do Grupo Boticário ultrapassaram R$ 23,6 bilhões em 2022, crescimento de 31% em relação a 2021 e de 50% nos últimos dois anos. Os investimentos superaram R$ 1 bilhão. A empresa encerrou o ano com mais de 4 mil pontos de vendas físicos, entre operações próprias e da sua rede franqueada. Cerca de 700 lojas foram reformadas e receberam uma ampliação da oferta de serviços omnicanais, incluindo Clique&Retire, venda por WhatsApp e Prateleira Infinita. Segundo o Grupo Boticário, em 2022, também foi registrado um aumento da base de venda direta, além do avanço das vendas digitais.