O Natal é a data mais importante para o comércio varejista brasileiro, movimentando todos os setores, desde brinquedos até alimentação. E para atrair os consumidores ao comércio eletrônico, os varejistas que operam no marketplace estão antecipando os descontos e disponibilizando vantagens como frete gratuito e envio mais rápido para todo o país. Confira as estratégias do Magazine Luiza, Mercado Livre, Shopee e Amazon!
11/12/23
O Procon-SP recebeu mais de 1.500 reclamações de consumidores que tiveram problemas em promoções relacionadas à Black Friday. A maior parte dos relatos refere-se à não entrega ou demora na entrega dos produtos, com um total de 476 queixas (30%). Outros dos principais problemas relatados foram: mudança de preço ao finalizar a compra (221); pedido cancelado após finalização da compra (201); maquiagem de desconto (193); produto e/ou serviço entregue diferente do pedido, incompleto e/ou danificado (135). Com isso, o Procon-SP notificou o Mercado Livre e o Magazine Luiza, que foram as duas empresas que tiveram mais reclamações.
29/11/23
*Por Emerson Spina, COO da Standout Educar os compradores online para o futuro do comércio eletrônico é essencial para criar uma experiência de compra positiva e garantir que eles estejam bem informados e preparados para aproveitar ao máximo as oportunidades que o varejo digital oferece. Existem várias formas de atuar diretamente junto aos clientes. Mas, separei aqui alguns pontos relevantes para esse processo de educação. Produza conteúdo relevante, como artigos, vídeos e guias que informem sobre como funciona o comércio eletrônico, as vantagens, os riscos, e as melhores práticas de compra online.
08/01/24
A Black Friday 2023 movimentou mais de R$ 6,9 bilhões no e-commerce brasileiro, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Os dados revelam um crescimento de 15% em relação ao mesmo período do ano passado, mas o número ficou abaixo da projeção da entidade, que era de R$ 7,1 bilhões de faturamento no comércio eletrônico e aumento de 17%. Foram cerca de 10,2 milhões de pedidos, com ticket médio de R$ 676 por cliente. Os destaques de vendas foram os segmentos de eletrodomésticos, telefonia, eletrônicos, moda, casa e decoração. A pesquisa analisou o período de 20 até 27 de novembro, dia da Cyber Monday.
29/11/23
*Por Andrea Miranda, cofundadora e CEO da STANDOUT A partir de 1950, quando nosso querido Asimov publicou seu clássico Eu, Robot, de alguma forma, a rota da tecnologia foi setada para a inteligência artificial (IA) e suas aplicações. Claro que tinha um montão de outras pessoas pensando sobre isso, inclusive nosso mestre Alan Turing, mas imaginar aquele robô de feições humanas sendo tão ou mais inteligente que nós nos causou um misto de desejo e preocupação. Mas, para o bem ou para o mal, a tecnologia posterga essas questões filosóficas: antes de discutir a ética, implementa-se a técnica.
24/11/23
*Por Mário Rodrigues, fundador e CEO da Frete Rápido As empresas estão acostumadas com operações de grandes volumes, principalmente, de carga fechada. Seus Centros de Distribuição, seus softwares e seus colaboradores lidam diariamente com fretes lotados e quando essas empresas se predispõem a atender ao consumidor final, isso tudo muda. Embarcar 1.000 geladeiras dará espaço para 1 apenas, verificar se o caminhão está cumprindo a rota correta pode acarretar em dezenas de ocorrências que precisam chegar o mais rápido possível no smartphone do consumidor.
10/11/23
Neste ano, a procura por produtos relacionados ao Halloween movimentou os pequenos e médios lojistas online e as fantasias foram os itens mais procurados. O segmento alcançou um total de 1,7 mil vendas, quantidade 131% superior ao mesmo período do ano passado, segundo um levantamento realizado pela Nuvemshop, plataforma para criação de lojas virtuais. No período de 1º a 24 de outubro, foram vendidos cerca de 5 mil produtos registrados com o termo "halloween", o que representa um crescimento de 29% ante 2022. Produtos relacionados aos termos "vampiro" (49%) e "bruxa" (23%) também apresentaram crescimento nas vendas.
31/10/23
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão ligado ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, determinou uma medida cautelar e a abertura de processo administrativo contra as empresas Magazine Luiza, Shopee, Nutrafóton e Farmácia Viva. O órgão afirma que há divulgação de informações falsas para a comercialização de dióxido de cloro - que está sendo associado como um "desativador" de vacinas. Conforme a determinação, todas as companhias mencionadas devem retirar de suas plataformas conteúdo ilícito e anúncios similares de dióxido de cloro e associados.
26/10/23
O tráfego do e-commerce brasileiro registrou o segundo desempenho mais baixo de 2023 no mês de setembro, com 2,39 bilhões de acessos únicos - atrás apenas de fevereiro, quando a marca ficou em 2,36 bilhões. Segundo dados da Conversion, agência de Search Engine Optimization (SEO), em comparação a agosto, a retração foi de 3,7%. Já em relação a janeiro, melhor mês do ano, com 2,77 bilhões de visitas únicas, a diferença chega a 13,7%. Entre os e-commerces mais visitados, o Mercado Livre perdeu 4% dos seus acessos, enquanto a Amazon Brasil teve queda de 5%. Na sequência, a Shopee permaneceu estável, na casa dos 156 milhões de visitas.
26/10/23
No e-commerce, 54% dos consumidores pretendem aproveitar as ofertas da Black Friday para antecipar as compras de Natal. No ano passado, esse número representava 27% das intenções. Esses são dados do relatório "Estratégias e Expectativas para a Black Friday 2023", divulgado pela Neotrust, empresa de soluções de inteligência. Segundo o estudo, as vendas do comércio eletrônico registrarão um crescimento estimado em 12% no faturamento da data, em relação ao ano passado. Ainda assim, a empresa ressalta que o setor não deve recuperar o patamar de 2021, mas existe uma significativa melhora.
25/10/23
