Quanto tempo antes um e-commerce precisa se preparar para datas sazonais?

Quem comanda um negócio e faz vendas online sabe que as datas sazonais como Natal, Dia das Mães e Black Friday são momentos extremamente cruciais e que representam um grande volume das vendas. Para conseguir aproveitar ao máximo o impulso dessas oportunidades de vendas, é preciso se preparar com bastante antecedência para que tudo ocorra da melhor maneira possível e que mais vendas sejam convertidas.

Por que o planejamento antecipado é tão importante?
Fazer um planejamento de marketing, de compras de produtos e de promoções é extremamente importante para criar um ambiente favorável para que o consumidor se sinta à vontade e enxergue uma oportunidade de adquirir seus produtos mais desejados, já que durante essas épocas sazonais os consumidores ficam mais propensos a comprar determinados tipos de produtos, como brinquedos no Dia das Crianças e eletrônicos na Black Friday.

Embora esse planejamento pareça simples, ele envolve uma série de tarefas que demandam tempo e investimento para serem aplicadas de forma eficaz. Por exemplo, essas são apenas algumas das áreas que devem ser analisadas e planejadas com antecedência:

Seleção de Produtos
Escolher quais produtos ou serviços promover durante datas sazonais requer tempo e muita análise de mercado para entender qual tipo de produto o seu cliente mais consome durante esse período. Essa é uma ação que é impossível de ser feita de uma hora para outra e requer dados de outros anos para ser cada vez mais eficaz.

Logística e estoque
Garantir que você tenha estoque suficiente e que a logística esteja bem organizada é crucial para atender aos pedidos de forma eficiente durante o período de pico de encomendas. Isso envolve planejar as remessas, ter uma equipe bem treinada, em muitos casos inclusive são contratados colaboradores temporários para atender ao pico de demandas. Além disso, também é preciso que o sistema de entregas esteja bem engrenado para que os pedidos não cheguem atrasados e o consumidor tenha uma experiência prazerosa e volte a comprar da sua loja online.

Estratégias de marketing
Por fim, o marketing desempenha um dos papéis mais fundamentais para o sucesso de vendas durante as datas sazonais. É necessário criar campanhas publicitárias de forma antecipada para incutir na mente do consumidor de que a sua loja está preparada, tem produtos exclusivos, promoções e descontos. Fora tudo isso, é preciso que o design do site seja atualizado para condizer com a data, como decoração de Natal, Páscoa, Dia das Crianças, etc., e também que esteja livre de qualquer defeito ou bug que atrapalhe a experiência do consumidor na hora de comprar seu produto.

Quanto tempo antes para começar o planejamento?
O tempo necessário para se preparar para datas sazonais pode variar muito dependendo da natureza do seu negócio e da data em questão. Mas, em média, são recomendados pelo menos três a seis meses de antecedência para a preparação.

3 a 6 meses antes: nesse período é quando são feitas as análises de mercado dos anos anteriores para identificar quais foram as tendências dos consumidores para criar uma lista de produtos prioritários para compra e estoque.

2 meses antes: nesse momento é quando são fechadas as parcerias para estoques adicionais temporários e também contratos com fornecedores e com a logística da entrega dos produtos. Agora também é o momento de começar a campanha de marketing, com anúncios esporádicos e presença leve nas redes sociais.

1 mês antes: essa é a hora de colocar a campanha de marketing a todo vapor, em todas as redes sociais, através de e-mails promocionais, flyers entregues nas ruas e qualquer outra estratégia adotada. É nesse momento que você vai começar a expor seus produtos e preços promocionais para atrair a atenção dos consumidores, especialmente quando se trata de produtos mais caros, como bonecas Baby Alive no Dia das Crianças, ovos de chocolate premium na Páscoa e até mesmo de alimentos, como o preço do bacalhau próximo à Páscoa.

Dependendo do tipo de produto vendido, como roupas, brinquedos e eletrônicos, é nesse momento que são feitas a maior parte das vendas, principalmente por conta do tempo de entrega. Agora para produtos perecíveis, como chocolates na Páscoa, o pico de vendas ocorre poucos dias antes da data em si, portanto é importante ressaltar novamente a importância da logística eficiente, já que nenhum cliente quer receber seus ovos após a data.