O iFood, em parceria com a equipe de IA do grupo Prosus, está utilizando o novo modelo de voz da OpenAI para transformar a experiência de entrega tanto para os clientes, que poderão fazer pedidos de forma mais conveniente, quanto para os entregadores, que terão melhor suporte durante sua rotina de trabalho.

No primeiro semestre de 2024, o consumo fora dos lares brasileiros seguiu acelerando via frequência (+13,2% em comparação ao mesmo período do ano anterior), o que, consequentemente, gerou mais ocasiões de consumo (+23,3%). Esse movimento foi impulsionado principalmente pelo delivery, segundo o relatório Consumer Insights, da Kantar.

No segundo trimestre de 2024, os pedidos de delivery durante a madrugada tiveram alta de 24,7%, na comparação com o mesmo período do ano passado. De acordo com dados do iFood, a categoria de lanches representou a maioria das entregas, com 70% do total.

O setor de Food Service passou por transformações profundas nos últimos anos, impulsionadas pelas mudanças no comportamento do consumidor. A pandemia acelerou uma tendência que já estava em crescimento: o aumento da demanda por conveniência. Cada vez mais, as pessoas preferem a facilidade de receber suas refeições em casa, com comodidade e conforto.

Após uma queda entre 2022 e 2023, a modalidade de entrega volta a ganhar espaço nos estabelecimentos. É o que mostra a pesquisa + Valor, realizada pela Ticket. A oferta do serviço de delivery por parte dos mais de 4,5 mil restaurantes entrevistados nas cinco regiões do país cresceu quatro pontos percentuais, de 44% em 2023 para 48% este ano.

Completando 15 anos de operação, a Rede Supermarket inaugura, hoje (19), a sua 136ª unidade, localizada no Shopping Nova América, na zona norte do Rio de Janeiro. Com capacidade de atender 700 pessoas por dia, o supermercado oferece mais de 14 mil produtos, com destaque para as seções de adega, laticínios e bebidas especiais.

A rede de mercados de proximidade fechou parceria com o Rappi para inserir suas lojas no delivery. Até o final deste mês, 30 unidades do Oxxo estarão presentes na plataforma.

A plataforma de delivery promoveu mais de 20 mudanças no sistema no último ano, como as alterações na política de cancelamento. Foram incorporadas no aplicativo ferramentas para que os estabelecimentos possam negociar com o cliente o reembolso parcial de itens que não foram entregues.

O iFood registrou um aumento de 19% no número de pequenas e médias (PMEs) hamburguerias no aplicativo. Considerando a entrada de novos estabelecimentos com foco nessa culinária, foram 3 mil novas lojas, sendo que 76% delas são PMEs.

Em substituição a Fabrício Bloisi, que foi nomeado como diretor-presidente da controladora Prosus, Diego Barreto será o novo presidente do iFood. O executivo está no grupo Movile desde 2016 e é diretor financeiro e vice-presidente de estratégia do aplicativo de delivery desde 2018.

O programa de assinaturas do aplicativo de delivery passa a se chamar Rappi Pro, em substituição ao antigo Rappi Prime. A novidade será aplicada em todos os 9 mercados em que a plataforma atua na América Latina, incluindo o Brasil. Desde que foi lançado no país, no início de 2022, o programa registrou aumento de 20% para mais de 70% no número de assinantes da base de usuários do aplicativo, chegando a representar até 79% de todos os pedidos da plataforma no país. Serão mantidos os dois planos atuais, que passam a se chamar Rappi Pro e Rappi Pro Black, sendo que a versão black oferece diferenciais como prioridade de entregas.

A Kibon anuncia o lançamento do Mini Eski-Bon no pote. Em edição limitada, o produto tem venda exclusiva, enquanto durarem os estoques, pelo aplicativo de delivery Rappi Turbo SP, que realiza entregas em até 10 minutos na capital paulista. O bombom gelado da Kibon está disponível em pote de 184g, contendo 24 unidades, com preço sugerido de R$ 33,90. A edição limitada é um projeto que faz parte da estratégia de Kibon para ampliar sua presença no segmento de snacks.

Consolidando-se como a principal estratégia de engajamento de usuários do iFood, o programa de benefícios da plataforma de delivery registrou crescimento anual de 200% em sua base de assinantes. O Clube iFood possui usuários duas vezes mais ativos, representando um terço do valor total transacionado no aplicativo. "Temos objetivo de tornar a alimentação no app mais acessível e o Clube iFood é um dos grandes aliados nessa estratégia por meio dos cupons de descontos e entregas grátis. Queremos que o iFood seja cada vez mais democrático e popular entre todos os públicos", afirma Paula Ritto, VP de Growth da plataforma.

*Por Ramon Martins, diretor de produtos de Food Service da TOTVS Com diferentes oportunidades de negócios, o food service vem se consolidando na economia brasileira nos últimos anos. De acordo com um levantamento da Associação Brasileira da Indústria de Alimentos (ABIA), o setor registrou um crescimento de 184,2% entre 2009 e 2019. E, ainda que tenha passado por dificuldades durante a pandemia, o segmento vem se adaptando e retomando suas atividades. É um fenômeno global o aumento da participação das despesas com alimentos preparados fora do lar no total das despesas com alimentos.

O Grupo Habib's anuncia uma parceria com o Rappi, plataforma de delivery, para ampliar a presença digital de suas marcas. Com isso, os usuários do aplicativo poderão fazer pedidos dos restaurantes Habib's, Ragazzo, Tendall Grill, Mita e Cabulosa. Segundo o grupo, por meio de canais digitais próprios, já são atendidos mais de 1 milhão de pedidos por mês no delivery. "E agora, junto com o Rappi, vamos incrementar ainda mais as vendas e levar pedidos com mais rapidez, com produtos de qualidade na temperatura correta, aos menores preços possíveis aos nossos cientes", afirma Alberto Saraiva, fundador e presidente do Grupo Habib's.