Um novo perfil de shopper tem chamado a atenção da Americanas Mercado. Nos últimos anos, um dos destaques em aumento de vendas tem sido o consumo online do público acima de 60 anos. "Tivemos um crescimento de 1.575% no número de clientes com 60 anos ou mais em 2020, frente ao ano anterior, mais de 900% de aumento de consumidores acima de 60 anos em 2021, comparado com 2020, e esse número continua crescendo, mesmo após o retorno do comércio físico", detalha André Biselli, head da categoria de mercado da Americanas S.A., com exclusividade para o Jornal Giro News. Para a varejista, os modelos de supermercado online e varejo físico vão coexistir.

A Americanas registrou prejuízo de R$ 98 milhões no segundo trimestre desse ano. No mesmo período de 2021, a varejista teve prejuízo de R$ 85 milhões. A companhia chegou a junho com 3.591 lojas, com um saldo de 78 aberturas (16 da Americanas, 4 da Hortifruti Natural da Terra, 53 da BR Mania e 5 da Uni.co) e 68 fechamentos (8 da Americanas, 4 da Hortifruti Natural da Terra, 29 da BR Mania e 27 da Uni.co) no trimestre. A receita bruta da varejista foi de R$ 8 bilhões, crescimento de 5,1%, na comparação com o ano passado. A receita das operações físicas atingiu R$ 3,5 bilhões.

A Americanas Ao Vivo, projeto de live commerce da varejista Americanas, está completando dois anos de existência. A iniciativa registrou um crescimento de mais de 10 vezes na busca dos produtos divulgados durante as lives e uma conversão de vendas sete vezes maior, afirma a companhia. No ar desde junho de 2020, o programa já realizou mais de 400 transmissões e recebeu cerca de 10 milhões de visitas. Segundo a Americanas, esse investimento contribuiu para evoluir as taxas de conversão e recall de marca. O formato seguirá em evolução dentro do aplicativo da varejista.

Nesta semana, a varejista Americanas reforçou sua atuação na região Nordeste com duas novas lojas no estado do Ceará. Na segunda-feira (27), a cidade de Pedra Branca recebeu uma unidade do formato express, com mais de 400 m² e sortimento de 15 mil itens. Ontem (28), foi a vez do município de Paracuru receber sua primeira filial da rede, com modelo tradicional e mix com 60 mil itens, de categorias como alimentos, bebidas, higiene pessoal, beleza e informática. Os pontos de venda servirão como base para retirada de pedidos online, em até 1 hora após a compra.

Uma onda de demissões tem acontecido no mercado brasileiro. No varejo, o panorama de alta inflação tem feito as empresas revisarem suas operações. As ondas mais recentes foram da Americanas, que realizou cerca de 400 demissões no país, e da Shopee, que demitiu cerca de 50 funcionários. Os impactos estão sendo expressivos também nas fintechs. O Ebanx, por exemplo, que reduziu cerca de 20% do quadro de 1.700 funcionários, afirmou que a decisão foi tomada com base no cenário atual do mercado de tecnologia, impactado pelo ambiente macroeconômico.

Nos últimos dois meses, a varejista Americanas realizou cerca de 400 demissões no país, de forma faseada. A informação é do Layoffs Brasil, plataforma de recolocação de profissionais de tecnologia. Em nota, a companhia afirma que "ajustes de quadro e adequação de perfis profissionais garantem eficiência e a estratégia de longo prazo em seus negócios". A Americanas finalizou 2021 com 44.481 mil colaboradores, contra 44.691 mil em 2020. No ano passado, foram feitos 210 desligamentos, número que equivale a menos de 0,5% do quadro de funcionários. Já em relação a 2019, são 1.853 postos de trabalho a menos.

A expansão do formato de conveniência da Americanas, que era um dos focos em 2019, foi perdendo força nos últimos dois anos. Em 2021, a bandeira "Local Americanas" manteve seu número de lojas em 53 e, agora, deve retomar as aberturas, após o início da operação da VEM Conveniência - joint venture formada com a Vibra Energia. Criado em 2018, o modelo Local atua nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro e, no primeiro trimestre deste ano, ganhou duas novas unidades. Segundo a varejista, o mix da bandeira é focado em produtos para o dia a dia. Em 2019, eram comercializados cerca de 3 mil itens, sendo 80% de alimentos e bebidas e 20% de outras categorias.

A varejista Americanas lança uma marca que reunirá toda a sua malha logística, unindo as operações online e offline da Lojas Americanas e da B2W Digital. A "Americanas Entrega" nasce com 25 centros de distribuição e mais de 200 hubs. Para reforçar o serviço, a companhia vai abrir dois centros de distribuição no Pará e na Bahia, além de investir em novas dark stores. Outra meta é estabelecer, até 2023, 50 microbases em favelas fora do Rio de Janeiro e de São Paulo. Segundo a Americanas, a nova divisão prioriza o uso de tecnologia e inteligência artificial na operação, permitindo o controle de 100% de todos os processos.

Dados divulgados pela UBS BB Investment Bank mostram que, no primeiro trimestre de 2022, o número de downloads de varejistas como Shopee e Shein estão ultrapassando Magazine Luiza e Americanas. Em primeiro lugar, a Shopee lidera em downloads mensais, com uma participação média de 28,1% em março, aumento de 0,2 ponto percentual mês a mês. Na segunda colocação, estão Enjoei e Renner, que têm participação de mercado de 15,3% e de 7,8%, respectivamente. Já a Amazon obteve um aumento de 2,2 pontos percentuais, atingindo uma fatia de 7,7%.

O e-commerce foi um caminho de prosperidade para as empresas no período da pandemia, entre elas estão o Magazine Luiza, a Via e a Americanas. Porém, algumas expectativas não se concretizaram e, desde o terceiro trimestre de 2021, as ações destas companhias têm apresentado quedas. Segundo a B3, apenas neste ano, o Magalu acumula queda de 16,6% e, em 12 meses, os papéis caíram mais de 75%. A Via também enfrenta queda de 27,81% neste ano e, nos últimos 12 meses, registrou redução de 68,7%. Por sua vez, a Americanas acumula queda de 62,01% no ano.