Americanas vai seguir aposta em live commerce, após resultados positivos
Projeto Completa 2 Anos
A Americanas Ao Vivo,
projeto de live commerce da varejista Americanas, está completando dois anos de
existência. A iniciativa registrou um crescimento de mais de 10 vezes na busca
dos produtos divulgados durante as lives e uma conversão de vendas sete vezes
maior, afirma a companhia. No ar desde junho de 2020, o programa já realizou
mais de 400 transmissões e recebeu cerca de 10 milhões de visitas. Segundo a
Americanas, esse investimento contribuiu para evoluir as taxas de conversão e
recall de marca. O formato seguirá em evolução dentro do aplicativo da
varejista. "O objetivo da Americanas Ao Vivo é oferecer uma forma mais
humanizada de compra para os clientes."
Investimento em Lives
Em comemoração, o projeto
lançou lives no formato vertical, que, de acordo com a empresa, permite uma
navegação mais imersiva, com imagem projetada em toda a tela do celular,
possibilitando mais interação no chat, likes, compartilhamentos, lista de produtos,
entre outros. Para fortalecer o formato junto aos lojistas, recentemente, a
Americanas lançou um curso de capacitação em live commerce para parceiros que
atuam na sua plataforma de marketplace. A iniciativa oferece um treinamento de
imersão ao comércio eletrônico e ensina como vender mais de forma diferente.
Modelo Bem Aceito
Além da Americanas s.a.,
que engloba as plataformas Americanas, Americanas Empresas, Submarino, Shoptime
e Sou Barato, o live commerce também é usado por companhias como Mercado Livre,
Nestlé, C&A e Casas Bahia. A StreamShop, startup de live commerce no
Brasil, já tem parceria com empresas como Natura, L'oréal, Vivo, Buscapé, Banco
Inter, Riachuelo, ZeeDog, Reserva, Madesa e BASF, e agora irá apostar em um
novo modelo de negócio em 2022: o Live1to1, voltado para o setor de serviços.
Segundo dados da plataforma All in, em parceria com a Opinion Box, 87% dos
consumidores já fazem compras online e outros 75% usam as redes sociais para
buscar produtos. Pela análise, 61% dos consumidores são adeptos ao formato de
live commerce, pelos descontos exclusivos das transmissões.
Texto: Larissa Varjão
