As vendas totais registradas no e-commerce brasileiro atingiram R$ 169,6 bilhões em 2022. O valor representa crescimento de 5% em relação ao ano anterior, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Foram cerca de 368,7 milhões de pedidos, com ticket médio de R$ 460. Os segmentos em destaque foram eletrodomésticos, telefonia, eletrônicos, casa e decoração, informática e moda. De acordo com a ABComm, o setor de alimentos e bebidas também registrou crescimento, influenciado pela Copa do Mundo. Hoje, as vendas pela internet representam mais de 10% do varejo nacional.

*Por Maurici Junior, membro do Conselho Administrativo da ABComm A Black Friday é aquele dia esperado pelo consumidor, em que marcas de todo o mundo abaixam os preços dos mais diversos produtos e serviços. A data surgiu nos Estados Unidos e, por lá, acontece sempre um dia depois do Dia de Ação de Graças, feriado bem tradicional para o povo norte-americano e que, estrategicamente, abre a temporada de compras natalinas.

O Dia dos Namorados deve trazer crescimento de 5% para o comércio eletrônico brasileiro, em relação ao mesmo período de 2021. O dado é de um levantamento feito pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). A pesquisa indica que o faturamento deve chegar a R$ 6,7 bilhões, com 14,7 milhões de pedidos e tíquete médio de R$ 460. No e-commerce, o movimento gerado pela data fica atrás somente do Natal e do Dia das Mães. Já no varejo físico, uma coleta da Associação Brasileira de Lojistas de Shopping (Alshop) prevê que o Dia dos Namorados gere cerca de R$ 18 bilhões neste ano, levando 92 milhões de consumidores às compras no setor.

O comércio eletrônico cresceu 12% no primeiro trimestre de 2022, em comparação ao mesmo período do ano passado, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). A expectativa é que até o fim deste ano, o faturamento seja de R$ 169,5 bilhões, contra R$ 150,8 bilhões em 2021. O número de consumidores nos e-commerces também deve aumentar de 79,8 milhões (2021) para 83,7 milhões (2022). Já o ticket médio deve crescer de R$ 450 para R$ 460 e o volume de pedidos deverá chegar a 368,6 milhões, ante 335,1 milhões no ano passado. No Dia das Mães, a projeção da ABComm é que o canal cresça 13%.

*Por Alexandre Crivellaro Os programas de fidelidade estão crescendo no Brasil. A ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização) estima que o volume de pontos/milhas emitidos com compras e transações dos clientes somaram 128,2 bilhões, no primeiro semestre de 2021. Uma dessas práticas de fidelização é o cashback. O "retorno do dinheiro" é uma ferramenta que permite ao consumidor receber de volta parte do que foi gasto na compra de um produto ou, geralmente um percentual em relação ao valor pago.

O e-commerce teve um alto desempenho em 2021 e neste ano não será diferente. Mesmo com a retomada de diversas atividades econômicas no ambiente físico, após o avanço da vacinação, as projeções são de crescimento de 9% para as vendas online em 2022, saindo de um faturamento de R$ 161 bilhões do ano passado para R$ 174 bilhões, segundo dados da Neostrust. De acordo com o MCC-NET, índice da Câmara Brasileira da Economia Digital, o setor pode alcançar uma participação média entre 15% e 20% do total do varejo em 2022. Outras duas entidades projetam também um movimento de alta: a ABComm aponta crescimento de 12% e a FecomercioSP de 7%.

*Por Alexandre Crivellaro Os programas de fidelidade estão crescendo no Brasil. A ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização) estima que o volume de pontos/milhas emitidos com compras e transações dos clientes somaram 128,2 bilhões, no primeiro semestre de 2021. Uma dessas práticas de fidelização é o cashback. O "retorno do dinheiro" é uma ferramenta que permite ao consumidor receber de volta parte do que foi gasto na compra de um produto ou, geralmente um percentual em relação ao valor pago.

Nesta Black Friday, a maioria dos consumidores pretende fazer suas compras no e-commerce. As lojas virtuais são a preferência de 82%, segundo um estudo realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offer Wise Pesquisas. Entre as pessoas que optarão pelo comércio eletrônico, aparecem em destaque os sites e aplicativos de varejistas nacionais (57%) e as plataformas internacionais (34%). Outros 47% devem fazer suas compras em lojas físicas (47%), nos shoppings (29%) e nas lojas de rua (23%).

Com projeção de crescer 25% em faturamento nesta Black Friday, para R$ 6,38 bilhões, o e-commerce concentrou esforços em sua operação logística para atender os mais de 10,28 milhões de pedidos que devem ser feitos na data. Segundo Rodrigo Bandeira, Vice-Presidente da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o foco tem sido novos espaços de armazenamento e parcerias com sistemas de logística. "Há uma movimentação que começou um pouco antes da pandemia que é a abertura e expansão de centros de distribuição em locais mais distantes do país", revela Rodrigo, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.

A Black Friday, que acontecerá na próxima sexta-feira (26), deve gerar mais de R$ 6 bilhões em vendas ao e-commerce. Um levantamento da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) prevê um faturamento de R$ 6,38 bilhões apenas nas 24 horas da sexta-feira, com crescimento de 25% em relação a 2020. As categorias de informática, celulares, eletrônicos, moda & acessórios e casa & decoração devem ser as mais procuradas. Já um estudo da Neotrust, unidade de negócio da T.Group, indica que a Black Friday deve gerar um faturamento de R$ 6,1 bilhões, avanço de 18%, e 8,5 milhões de pedidos no e-commerce.