Coop moderniza área de Tecnologia e Inovação
Sob a liderança da nova head de TI, Ana Paula Regis dos Santos, a Coop está impulsionando a modernização tecnológica desta área dentro de seu negócio. Esse movimento busca oferecer uma jornada de compra mais fluida, personalizada e conectada aos cooperados e clientes. Para isso, a rede amplia o uso de ciência de dados para apoiar a área comercial. Entre as principais iniciativas, também estão: adesão à infraestrutura em nuvem; reestruturação do core de inteligência interna para impulsionar projetos de transformação digital; e fortalecimento da experiência omnichannel, conectando as lojas físicas ao varejo digital de forma integrada.
“Precisamos compreender profundamente o perfil de consumo de cada cooperado para criar estratégias de venda personalizadas e mais assertivas. Essa abordagem torna a área de dados central na organização, conectando-se a diferentes departamentos para entregar inteligência e resultados com foco no cliente”, destaca Ana Paula.