O que é Cashback e Por que Está Crescendo Tanto no Brasil?
*Por Nara Iachan
Embora
o cashback tenha se tornado algo popular nos Estados Unidos desde os
últimos 20 anos, no Brasil ele começou a ganhar força recentemente. O
mecanismo nada mais é do que um reembolso de uma porcentagem da quantia
gasta em compras, podendo ser através de depósito na conta, desconto na
fatura do cartão de crédito ou resgate de vouchers.
Aplicativos
e sites de cashback oferecem aos consumidores uma maneira de ganhar
dinheiro de volta nas compras, e muitas vezes o benefício acumula com os
cupons de desconto disponíveis. Existe ainda, em casos mais extremos, o
acúmulo de um cupom de desconto com um cashback vindo do meio de
pagamento (Ame, Picpay, entre outros), e ainda com o cashback oferecido
pelo próprio site/aplicativo focado em cupons e cashback, como Cuponeria
ou Meliuz. Dessa forma, o benefício é triplo e o produto fica com um
desconto ainda mais atrativo.
O
varejo também está investindo em cashback. Com programas próprios,
portais como Magazine Luiza estão fazendo programas de dinheiro de volta
nas compras para os usuários mais ativos. No caso da Magalu, o Dinheiro
de Volta é um programa que possibilita ao usuário do super aplicativo
receber parte do valor que pagou por um produto por meio do MagaluPay. O
benefício entra em forma de crédito na carteira do app do Magalu e esse
crédito pode ser usado para diferentes serviços, como compras no
próprio aplicativo; compras nas lojas físicas Magazine Luiza; pagamento
de contas de consumo (água, luz e outras) ou transferindo o saldo para
outros usuários do SuperApp.
O
aplicativo Ame também é de uma grande empresa de comércio eletrônico: a
B2W, criada pela fusão entre Submarino, Shoptime e Americanas.com. O
aplicativo pode ser usado para pagar compras feitas em uma grande rede
de lojas parceiras, e o usuário recebe cashback pelas compras, podendo
usá-lo nas mesmas lojas parceiras. O serviço também permite enviar e
receber dinheiro facilmente entre contas Ame, o que pode ser feito por
meio de QR Code.
Um
mecanismo que tem se tornado bastante popular para ganhar dinheiro de
volta nos sites de comércio eletrônico é o lembrador de ofertas para
Google Chrome. O plugin da Cuponeria, da Meliuz ou da Cuponomia são
alguns exemplos: com uma instalação muito simples e desenvolvidos de
maneira a ficar bastante leves, eles aparecem na tela lembrando do cupom
e dos cashbacks no momento que o usuário vai concluir a compra. Talvez
essa seja a forma mais simples de economizar.
Bancos
e bandeiras de cartão também têm utilizado cashback para atrair e
fidelizar clientes. É o caso, por exemplo, do Banco Inter e do Next.
Nesse caso, cada compra realizada dá direito a dinheiro de volta na
fatura, e esse benefício também é cumulativo com os oferecidos pelos
varejistas e pelos sites e aplicativos de cupons e cashback.
Como
podemos ver, a tendência está sendo adotada por diferentes mercados e
de forma bastante abrangente: aplicativos de pagamento; bandeiras de
cartão; grandes varejistas, além dos sites e aplicativos especializados.
Quem
se beneficia com isso? Primeiramente os clientes, que recebem dinheiro
de volta - em muitos casos cumulativo - em suas transações. Por outro
lado, as empresas responsáveis pelo cashback ganham uma poderosa
ferramenta de atração e fidelização. De acordo com a Clearsale, o Brasil
foi um dos melhores mercados para o e-commerce em 2020, com um
crescimento de 22%, e de acordo com a XP o mesmo mercado deve crescer
32% em 2021. A tendência é uma explosão do mecanismo de cashback nos
próximos anos, com o crescimento das soluções vigentes e novos
entrantes.
*Nara
Iachan é fundadora e CMO da Cuponeria.
25/08/2021
