Durante anos, muitos previam que o avanço do comércio eletrônico decretaria o fim das lojas físicas. No entanto, o que se observa é um movimento diferente: o varejo presencial não desapareceu, mas vem sendo profundamente transformado pela tecnologia. Mais do que um espaço de transação, a loja física assume um papel estratégico na jornada do consumidor, cada vez mais marcada pela integração entre o mundo digital e o ambiente presencial.

Não é preciso voltar muito no tempo para perceber a rápida evolução do processo de abastecimento do varejo de vizinhança no Brasil. A digitalização é a grande resposta aos desafios históricos do setor, como a necessidade de maior segmentação e personalização das ofertas, a complexidade das visitas de representantes comerciais a centenas de estabelecimentos e a otimização dos estoques. Embora ainda exista um longo caminho a ser percorrido, a tecnologia já transformou a maneira como os diferentes participantes desse ecossistema se relacionam.

O relatório “Beyond Omnichannel Grocery: Crescimento na Era dos Shoppers Intencionais”, elaborado por Worldpanel by Numerator e McKinsey & Company, aponta que o consumidor da América Latina hoje se comporta de forma muito mais intencional em relação às suas compras, equilibrando gastos entre diferentes setores da economia e tomando decisões cada vez mais inteligentes para manter, na cesta, aquilo que realmente valoriza. Estes consumidores agem misturando canais, combinando marcas premium com alternativas econômicas e planejando melhor cada visita ao ponto de venda.

A indústria aumentou sua confiança no Brasil em setembro, interrompendo três meses seguidos de quedas. Os dados são da Fundação Getúlio Vargas (FGV), apontando que a melhora das avaliações sobre o momento atual compensam o pessimismo com o futuro. O ICI (Índice de Confiança da Indústria) subiu 0,1 ponto em setembro na comparação com o mês anterior, para 90,5 pontos, de acordo com a FGV. O ISA (Índice de Situação Atual), que mede o sentimento dos empresários sobre o momento presente do setor industrial, também apresentou alta, com um incremento de 1,6 ponto e foi a 95,0 pontos.

As redes de minimercados autônomos Minha Quitandinha e Onii anunciam a fusão estratégica das operações. Sob a marca Minha Quitandinha, as duas empresas se juntam visando acelerar projetos e expandir a atuação no Brasil e no exterior, onde já contam com presença em Dubai e Portugal, somando 750 lojas em operação. A Minha Quitandinha atuará com foco na operação e na expansão das unidades, e a Onii na área de tecnologia, com soluções para lojas autônomas. A identidade visual da empresa também recebeu novidades, com mudança para as cores verde e amarelo.

No varejo moderno, onde o volume de dados, a complexidade da cadeia logística e as expectativas dos clientes se elevam a cada dia, os sistemas multiagentes emergem como uma solução com potencial transformador. Esses sistemas consistem de agentes autônomos, ou seja, softwares que cooperam, competem ou tomam decisões distribuídas, facilitando a resolução de problemas complexos de forma coordenada. Em vez de um único sistema central tomando todas as decisões, cada agente lida com uma parte específica, como revisão de demanda, reposição de estoque, roteirização logística, atendimento ao cliente, de forma sincronizada.