Em novembro, houve uma elevação média de 17,1% nas vendas do comércio paulista, na comparação com outubro, segundo o Balanço de Vendas, indicador da Associação Comercial de São Paulo (ACSP), baseado em dados fornecidos pela Boa Vista. Em relação a novembro de 2019, o resultado é de queda de 5%. De acordo com a entidade, o número representa uma recuperação econômica gradativa, que se iniciou em junho - nos meses seguintes, o setor diminuiu as retrações para 54,9%, 47,7%, 33,6%, 14,6% e 9,2% (junho, julho, agosto, setembro e outubro, respectivamente).

* Por Gastão Mattos  Os pagamentos por aproximação movimentaram R$ 8,3 bilhões no Brasil no primeiro semestre de 2020, segundo dados da ABECS (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços). O montante representa 0,94% do total de faturamento dos cartões no país, que alcançou R$ 876,4 bilhões no mesmo período. É um volume recorde, que representa um crescimento de 330% comparado com o mesmo período do ano anterior. Devido às circunstâncias da pandemia, o uso de tecnologias sem contato tem sido um dos destaques no mercado de pagamentos - alavancado pelo receio dos consumidores em tocar no terminal do lojista.

O Procon-SP notificou a Apple para que a empresa explicasse sobre a venda de novos modelos de iPhone sem carregador. Em resposta, a empresa informa que a decisão teve como objetivo ajudar a reduzir a emissão de carbono e o lixo eletrônico. Segundo o Procon-SP, ao comprar um novo aparelho, o consumidor tem a expectativa de que não só o iPhone apresente melhor performance, como também o adaptador de energia. A conduta da Apple será analisada pela diretoria de fiscalização e, caso sejam constatadas infrações à lei, poderá ser multada conforme prevê o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.

*Por Daniel Pinheiro Ainda que grandes varejistas já estivessem em estágio avançado nas vendas online, o isolamento social provocado pela pandemia do coronavírus trouxe uma nova realidade para o comércio eletrônico em geral, com um aumento muito superior ao esperado e, mais do que isso, a forte tendência de permanência neste formato de compra pelo consumidor. Daniel Pinheiro, CEO da plataforma de negócios Sicompra Brasil, especializada em soluções de e-commerce e serviços de entrega, ressalta que 80% das vendas online permaneceram após o relaxamento das medidas de isolamento social.

Até ontem (01), pela manhã, o Procon-SP registrou 1.221 atendimentos relacionados à Black Friday, sendo 813 reclamações e 408 consultas e denúncias. O principal questionamento dos consumidores é "maquiagem de preço", ou seja, quando o desconto oferecido não é real, com 174 casos. Outros problemas que se destacam são: pedido cancelado após a compra (165 atendimentos), mudança de preço ao finalizar a compra (122), produto ou serviço indisponível (121) e não entrega ou atraso (121). Segundo o Procon-SP, a empresa com mais reclamações (89) é a B2W Companhia Digital.

Na comparação entre fevereiro e outubro de 2020, houve um aumento de 38% no gasto com entrega de comida no Brasil. O ticket médio pré-pandemia era de R$ 69,85 e passou para R$ 96,35. Também houve crescimento de 18% no número de pessoas utilizando esse serviço, com pico de solicitações no mês de maio. Os dados são do Guiabolso, plataforma de soluções financeiras. Em relação a compras no supermercado, o aumento foi de 17%, saindo de R$ 219,33 para R$ 256,58. Nas farmácias, houve um aumento de 18% na comparação fevereiro versus outubro, de R$ 72,80 para R$ 85,85. Já os gastos com aplicativo de transporte tiveram queda de 14%.

O Pix, sistema de transferências instantâneas, já é indicado como a melhor opção de pagamento para 24% dos brasileiros, ficando atrás apenas do cartão de crédito (25%), segundo um levantamento do banco BS2. O débito aparece em terceiro lugar (22%), seguido por dinheiro (16%), TED (10%) e DOC (3%). O estudo aponta, ainda, que 73% dos bancarizados pretendem usar o Pix como forma de pagamento e que 58% afirmam que a agilidade dos pagamentos está entre as principais vantagens do sistema, enquanto 57% indicam como diferencial a gratuidade nas transferências.