*Por Emerson Spina, CCO da STANDOUT A pandemia fez com que as travas do comércio eletrônico fossem rompidas, novos clientes surgiram com a necessidade de consumo durante o período em que as pessoas ficaram mais tempo em casa. Esse crescimento se deu de forma orgânica e o e-commerce viu seus indicadores subirem a mais de 2 dígitos por quase 2 anos. O brasileiro aprendeu a comprar pela internet. O que antes era prioritariamente um universo que comercializa itens de alto e médio valor, passou a vender bens de consumo com ticket médio baixo.

*Por Juliana Vital, Global Chief Revenue Officer na Nubimetrics. O crescimento exponencial do e-commerce nos últimos anos não trouxe apenas uma explosão de novos vendedores e marcas no canal online. Os consumidores também se tornaram mais exigentes e dispostos a encontrar o que desejam sem hesitação. Diferente do varejo off-line, onde ler e prever as necessidades dos compradores exige, em grande medida, uma análise presencial mais lenta. O mundo online, hoje, nos dá a possibilidade de processar grandes volumes de dados em tempo real para obter informações.

O Grupo Descartes Systems divulgou os resultados da pesquisa "Varejistas: A sustentabilidade não é um desafio, mas sim uma oportunidade", que examinou o sentimento do consumidor em relação às práticas de sustentabilidade nas entregas das empresas. O estudo revelou que 62% dos consumidores estão insatisfeitos com os esforços de sustentabilidade dos varejistas para entrega de produtos, sendo que apenas 38% apontaram que as empresas têm feito um bom trabalho ao usar práticas de entrega sustentáveis.

A Halipar (Holding de Alimentação e Participações) apresenta o novo modelo de negócio da Croasonho, rede de franquias especializada em croissants recheados. Em formato de quiosque, o projeto demanda investimento a partir de R$ 200 mil e oferece uma operação mais enxuta, que pode ser instalada em corredores ou locais estratégicos de shopping centers e outros pontos comerciais. A primeira unidade foi inaugurada neste mês, no Partage Shopping, em Betim (MG). A previsão da holding é ativar mais duas unidades ainda este ano e, para 2023, inaugurar cerca de dez quiosques, em diferentes regiões do país.

A Score Retail, em parceria com a Hibou, realizou um estudo sobre a cenário de compra para a data. Nele, 51% dos brasileiros afirmaram comprar presentes no segmento de brinquedos. Na sequência foram citados Vestuário (37%); Jogos educativos (31%); Livros (27%); Kits de montar (19%); Calçados (19%); Passeios (16%); Jogos de tabuleiro (15%); Produtos de fabricação própria (14%) e Games (13%). Ao comparar o ticket médio, apenas 8% disseram que o valor foi menor do que o gasto em 2021. Quase metade, 47%, afirmaram que o valor é o mesmo praticado no ano anterior e 30% afirmam que o gasto será maior do que no ano passado. Na contramão, 15% não compraram presentes em 2021.

A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) divulgou a expectativa de R$ 1,48 bilhão em vendas relacionadas diretamente à Copa do Mundo de 2022, que ocorre a partir de 20 de novembro, no Catar. O percentual é de 7,9% acima do volume registrado na Copa de 2018, que ocorreu na Rússia e movimentou R$ 1,37 bi. A maior projeção de vendas está no ramo de móveis e eletrodomésticos, registrando R$ 544,5 milhões, seguido dos eletroeletrônicos e artigos pessoais, com R$ 332,6 milhões.

O Uber Direct é uma solução para empresas que usam motoristas e entregadores parceiros da Uber para realizar entregas no mesmo dia. A plataforma vem crescendo no varejo, sobretudo nos canais de alto giro. Redes do canal farma, como a Droga Raia, e canal alimentar, como Assaí e Carrefour, tem adotado o modelo para simplificar a logística do delivery e garantir entrega com rapidez. O Carrefour fez o movimento mais recente nessa direção. Em parceria com a Conershop by Uber, o grupo implementou na última semana o modelo em cinco lojas do formato Express, com entregas em 15 minutos para as compras realizadas no aplicativo "Carrefour Já".

A inflação nos preços dos bens de consumo massivo no Brasil tem sido uma barreira na adoção de comportamentos de consumo mais sustentáveis, segundo a 4ª edição do estudo Who Cares, Who Does?, da Kantar. Mais da metade dos consumidores brasileiros que são ativos ou consideram ser, concordam que têm tido dificuldades em manter comportamento sustentável por reflexos econômicos. Com a inflação nos preços de itens básicos, os brasileiros têm que fazer escolhas para equilibrar o orçamento e acabam deixando de lado as preocupações com produtos sustentáveis, que geralmente são mais caros que os que não têm esse apelo.

Segundo pesquisa da Behup, com 500 entrevistados, 76% pretendem comemorar o Dia das Crianças, ante os 57% do ano passado. Em relação a consumo e compra de presentes, o número saltou de 70%, em 2021, para 81% este ano, dos que planejam presentear. Para decidir o presente, 47% priorizam o que a criança está precisando, 37% o que elas querem ganhar e 35% buscam uma surpresa ou novidade. Como forma de celebração, 32% querem ir a um parque de diversões com a família ou as crianças; 23% vão fazer uma refeição especial em casa; e 21% levar a criança a uma loja de brinquedos.

*Fábio Melo, diretor de marketing Brasil da Sealed Air O consumidor está cada vez mais exigente e de olho no comportamento das empresas e de suas ofertas; no setor alimentício não poderia ser diferente. E o que mais vem chamando atenção é a busca das novas gerações por conveniência: um relatório da McKinsey mostrou que mais de 84% dos consumidores no Brasil mudaram seu comportamento de compra durante a Covid-19 e (adivinhem só) a conveniência foi citada como uma das principais razões para isso.

O faturamento das empresas do setor de fidelização aumentou 75% no primeiro semestre de 2022, na comparação anual, para R$ 4,4 bilhões. Já a interação dos brasileiros com programas de fidelidade cresceu 28,3%, chegando a 12,8 milhões de transações. Já em relação a 2019, o número de transações subiu 26,3%. Os dados são da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (Abemf). "A cada apuração fica mais claro que os clientes estão valorizando, cada dia mais, os benefícios proporcionados pelas empresas do setor", explica Emerson Moreira, presidente da Abemf.

O varejo brasileiro deve movimentar R$ 8,13 bilhões em vendas para o Dia das Crianças, comemorado em 12 de outubro. Segundo projeção da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o valor representa retração de 3,1% em relação ao ano passado, quando a soma foi de R$ 8,39 bilhões. "O varejo chega à terceira data comemorativa mais importante do seu calendário, atrás apenas do Natal e do Dia das Mães, com a circulação de consumidores já normalizada em relação ao Dia das Crianças anterior à pandemia de covid-19", afirma o presidente da CNC, José Roberto Tadros.