90% dos Consumidores Preferem Comprar Online na Black Friday
O Velho Briga com o Novo
As lojas físicas vêm perdendo espaço para o e-commerce e um
bom termômetro disso é a Black Friday. E, ao contrário do que se espera, alguns
varejistas que trabalham em ambos os canais têm se mostrado incomodados com
essa preferência pelo digital, já que veem seus resultados no físico impactado
significativamente. Eles acham que isso precisa ser combatido e, para isso,
muitos têm adotado a "brilhante" estratégia de promover produtos em lojas
físicas e encarecer a operação no e-commerce, remando totalmente contra a maré
do mercado.
Segundo levantamento realizado pelo site BlackFriday.com.br,
idealizador do evento no Brasil, entre os consumidores brasileiros, 90%
realizam suas compras por meio da internet durante o evento. Ainda segundo o
estudo, 52,5% realizam compras somente online, 10,7% somente em lojas físicas e
36,7% tanto online quanto em lojas físicas. Para os que compram pelo
e-commerce, o computador é a ferramenta mais utilizada, com 62,4%. Os
smartphones e celulares aparecem em segundo lugar, com 16,7%, e os tablets em
terceiro, com 0,9%. Além disso, 20% dos entrevistados utilizam mais de um
dispositivo para aproveitar as promoções.
Vendas no E-commerce Podem Passar Shoppings no Natal
Em 2017, pela primeira vez, um levantamento realizado pelo
Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), traz que as lojas online
ultrapassaram os shopping centers como o local de compras de Natal. 40% dos consumidores
afirmam que concentrarão as compras na internet - isso representa um avanço de
8% em relação a 2016. Na sequência estão os shopping centers (37%), lojas de
departamento (37%) e lojas de rua (26%). Os endereços online preferidos são os
sites das grandes redes varejistas (68%), sites de classificados de compra e
venda (42%) e lojas especializadas em vestuário e acessórios (34%). Na opinião
dos entrevistados, os fatores que mais pesam na escolha do ponto de venda são o
preço (58%), ofertas e promoções (50%), diversidade dos produtos (27%) e a
qualidade do atendimento (20%).
