81% das pessoas têm interesse em programas de fidelidade

Segundo um estudo daAbemf (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização), em parceria com o Instituto Locomotiva, 81% das pessoas que ainda não são inscritas em programas de fidelidade consideram aderir. Na edição anterior da pesquisa, realizada em 2020, esse percentual estava em 74%, ou seja, um aumento de sete pontos percentuais. A pesquisarevelou, ainda, que supermercados, farmácias, lojas de eletrônicos, eletrodomésticos e vestuário, bem como empresas de alimentos e bebidas, são os segmentos que mais despertam interesse para que esses consumidores queiram aderir a programas de fidelidade.

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Quanto aos benefícios que os levam a ter interesse no cadastro, o cashback aparece no topo da lista. Na sequência, está a facilidade no uso do aplicativo da empresa, com consulta de saldos e trocas.Além disso, 57% dos entrevistados afirmaram que passarão a comprar produtos de uma nova marca quando ela oferecer um programa de fidelidade.