Segundo um estudo da Abemf (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização), em parceria com o Instituto Locomotiva, 81% das pessoas que ainda não são inscritas em programas de fidelidade consideram aderir. Na edição anterior da pesquisa, realizada em 2020, esse percentual estava em 74%, ou seja, um aumento de sete pontos percentuais. A pesquisa revelou, ainda, que supermercados, farmácias, lojas de eletrônicos, eletrodomésticos e vestuário, bem como empresas de alimentos e bebidas, são os segmentos que mais despertam interesse para que esses consumidores queiram aderir a programas de fidelidade.

*Por Felipe Macedo, CO-CEO e Founder da Corebiz. Acredite ou não, mas uma jornada de compra dificilmente passa apenas por um canal. Com os novos hábitos dos consumidores mais em alta do que nunca, graças à aceleração digital, é improvável (para não falar impossível!) que o comprador on-line e off-line de hoje tenha apenas um ponto de contato com a sua marca.