GCOM firma parceria com Bob's para implantar totens de autoatendimento

  A GCOM, pioneira no segmento de foodtech, firmou parceria com o Bob´s para implantar seu novo produto, o TAA (Totem de Autoatendimento), na rede de fast food pelo país. O produto tem como objetivo ampliar a conexão entre marcas e consumidores por meio da tecnologia e demandou investimento de R$ 4 milhões. A entrada da GCOM no segmento de autoatendimento acompanha um movimento de transformação do mercado de food service, impulsionado pela digitalização das operações e pelo avanço da inteligência artificial. Para os próximos anos, a empresa aposta no uso de IA para apoiar decisões operacionais, ampliar vendas e reduzir desperdícios nas lojas.

Tecnologia no Atendimento

  A solução já começou a ser implementada em unidades selecionadas do Bob's. Atualmente, 140 lojas estão utilizando 252 totens CGOM. A previsão é que mais 500 unidades da rede recebam o produto até o final do ano. O novo TAA da GCOM oferece integração nativa PDV das empresas, reconhecendo o cliente no momento da compra e permitindo funcionalidades como repetição do último pedido, aplicação automática de cupons e promoções disponíveis na carteira digital e indicação da forma de pagamento mais utilizada.

  “A inteligência artificial será um acelerador para o setor. Acreditamos que a aplicação prática da IA no food service passa por melhorar a experiência do consumidor e tornar a operação mais eficiente”, afirma o CEO e fundador da GCOM, Wagner Biscuola.