Em dois anos, rede Pague Menos reduziu em 41% a rotatividade de funcionários

  Em um período de dois anos, a rede de farmácias Pague Menos conseguiu reduzir em 41% a rotatividade de funcionários. O índice de turnover da companhia caiu de 50% em dezembro de 2023 para 29,4% neste mês. A rede chegou ao resultados após tomar uma série de medidas quando Jonas Marques assumiu o cargo de CEO da empresa, em janeiro de 2024. Ao escutar seus funcionários, o CEO organizou 70 grupos aleatórios, com cinco colaboradores cada, para identificar os principais problemas enfrentados no dia a dia da companhia. Segundo Marques, a escuta ativa foi determinante para a redução da rotatividade e o aumento da motivação interna. “As pessoas gostam de ser ouvidas e isso tem um poder muito forte, porque mostra que o gestor tem empatia e age, ou seja, tem resolutividade”, afirma o executivo.

  Entre as principais demandas apresentadas pelos trabalhadores estava o endividamento causado pelos custos da coparticipação do plano de saúde. Em resposta, a Pague Menos estabeleceu um teto de R$ 200 para os descontos, independentemente do procedimento médico realizado. Outras medidas tomadas pela rede foram a distribuição de cestas básicas e kits de Natal, intensificação dos treinamentos, implementação de políticas de avaliação de desempenho em todos os cargos e a criação de incentivos salariais vinculados à performance. Paralelamente, todo o processo de recrutamento, seleção e contratação foi revisto. As informações são da Folha de São Paulo.