IA da Telhanorte registra R$ 40 mil em vendas

  A Telhanorte apresenta os primeiros resultados de sua inteligência artificial voltada ao atendimento e às vendas via WhatsApp. Em fase piloto desde agosto e popularizada como Tina, a IA é uma parceria com a empresa OminiChat. Nos dois primeiros meses de operação, a ferramenta registrou mais de 3.000 atendimentos fora do horário comercial, cerca de R$ 40 mil em vendas concluídas sem intervenção humana e ticket médio e taxa de conversão equivalentes aos do e-commerce. “Vamos ampliar o uso da ferramenta. A próxima etapa é incorporar recursos estratégicos, como memória de atendimento, rastreamento de pedidos das lojas físicas, consulta de estoque e automação de orçamentos complexos. Acreditamos no potencial da IA para apoiar no processo de venda de forma que ela faça parte real da jornada do cliente de materiais de construção”, afirma Marcelo Roffe, Diretor Comercial da Telhanorte. Atualmente, a ferramenta responde dúvidas de produtos, cria orçamentos, atende solicitações de SAC, envia links de pagamento e finaliza pedidos de forma autônoma.