A Telhanorte apresenta os primeiros resultados de sua inteligência artificial voltada ao atendimento e às vendas via WhatsApp. Em fase piloto desde agosto e popularizada como Tina, a IA é uma parceria com a empresa OminiChat. Nos dois primeiros meses de operação, a ferramenta registrou mais de 3.000 atendimentos fora do horário comercial, cerca de R$ 40 mil em vendas concluídas sem intervenção humana e ticket médio e taxa de conversão equivalentes aos do e-commerce.

Dona de marcas como Telhanorte, Tekbond e Quartzolit, a Saint-Gobain reportou crescimento de 3,7% nas vendas na América Latina durante o terceiro trimestre de 2024, com destaque para os resultados no Brasil.

Com plano de revitalizar 13 unidades até 2025, a Telhanorte aposta em uma experiência diferenciada no varejo de material de construção, com um novo conceito de compra na loja física. "Nós temos uma agenda muito sólida de renovação dos ambientes físicos das nossas lojas. A gente vai priorizar as principais lojas da rede neste primeiro momento. Já reformamos 4 lojas. Temos uma agenda de mais 5 lojas nesse ano de renovações completas", destaca Jordana Barros, Diretora de Operações Gerais da Telhanorte, em entrevista exclusiva à TV Giro News.

Na última semana, a Telhanorte reinaugurou duas unidades em São Paulo, em Jundiaí e na capital paulista. As operações ganharam um novo layout e mudança na comunicação, visando promover uma experiência mais intuitiva. Além disso, o projeto traz diferentes serviços como Projete-se - uma consultoria gratuita de arquitetura -, os espaços Cor do Seu Jeito (Tintas) e Pisos e Vinílicos, para uma compra direcionada e consultiva, além de maior sortimento de produtos com foco em pisos, revestimentos, tintas, metais e louças. A novidade faz parte da estratégia da rede de tornar as lojas mais modernas e facilitar a jornada da obra dos clientes.

Seguindo seu plano de revitalização das lojas, a Telhanorte reinaugura a unidade de Sorocaba, interior de São Paulo, onde está presente há mais de 20 anos. O home center passou a contar com melhorias como maior variedade de pisos, revestimentos, tintas, louças e metais, além de um layout mais moderno e estacionamento amplo para os clientes. A loja oferece serviços para diferentes públicos, como o Projete-se - que conta com uma consultoria técnica que auxilia os clientes a desenvolverem um ambiente -; o Obra Prima - programa de relacionamento voltado para o público especificador; e o Clique & Retire, método de compra sem enfrentar filas.

A Telhanorte reinaugurou suas duas unidades no bairro do Aricanduva, localizado na Zona Leste da capital paulista: a Telhanorte Home Center e a Telhanorte Pro - para profissionais da construção. A ação faz parte da estratégia da rede de tornar as lojas mais modernas e facilitar a jornada da obra dos clientes. Entre as principais melhorias nas unidades, está a maior variedade de materiais como revestimentos, tintas, louças e metais. Outros destaques são o estacionamento mais amplo e os profissionais especializados com conhecimentos específicos de cada ramo para auxiliar os clientes.