A companhia de alimentos Nestlé, por meio da Nestlé Health Science (NHS), seu braço de ciência nutricional, lança o "Programa Embaixadores da Nutrição". Na iniciativa, consumidores de todo o país divulgarão dicas de hábitos denominados saudáveis, por meio de conteúdos e soluções nutricionais da companhia. Com isso, a Nestlé inicia sua atuação no mercado de social selling (venda social) - processo de criação de relacionamentos e vendas por meio das redes sociais. No programa, a fabricante disponibiliza informações e links de desconto para que os embaixadores compartilhem com seus contatos.

O Mercado Livre, companhia de tecnologia para e-commerce e serviços financeiros, pretende investir R$ 10 bilhões no Brasil em 2021. O montante equivale ao valor aportado no país nos últimos quatro anos. Os recursos serão direcionados à expansão da malha logística, da conta Mercado Pago e do marketplace. No quarto trimestre de 2020, o Brasil foi um dos destaques do negócio, com crescimento de 84% em volume de vendas. O país representa 54% da receita líquida total do Mercado Livre, tendo alcançado US$ 720,5 milhões no período, alta de 120% em real, na comparação anual.

O e-commerce alcançou um recorde em 2020, com faturamento de R$ 126,3 bilhões e crescimento de 68% em vendas na comparação com 2019. De acordo com um levantamento da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), em parceria com a Neotrust, no ano, cerca de 20,2 milhões de consumidores realizaram uma compra pela internet pela primeira vez e 150 mil lojas ingressaram no comércio eletrônico. A pesquisa aponta que foram feitas mais de 301 milhões de compras pela internet, com valor médio de R$ 419. De acordo com a ABComm, a participação do e-commerce no faturamento total do varejo passou de 5% no final de 2019 para um patamar acima de 10%.

As maiores lojas virtuais no Brasil atingiram quase 20 bilhões de acessos de consumidores ao longo de 2020, segundo um estudo da consultoria Conversion. Dos 15 setores analisados, 13 tiveram aumento de visitas, como Farmácia & Saúde (64,10%), Pet (73,20%), Comidas & Bebidas (91,20%) e Moda & Acessórios (82,10%). As categorias de Turismo e Infantil tiveram quedas de 27% e 11%, respectivamente. Em 2020, o comércio eletrônico teve um incremento de 34% nas visitas totais, com destaque para o mês de maio, impulsionado pelo aumento em Varejo (+39%) e Moda e Acessórios (+82%). O varejo ampliado (geral) deteve 52% dos acessos no online.

As transações realizadas no e-commerce com credenciais da Visa foram seis vezes maiores no último trimestre de 2020, na comparação com o mesmo intervalo de 2019, segundo dados da rede de processamento Visanet. Houve, também, um aumento de 17% no volume total de pagamentos eletrônicos realizados nos canais físicos e digitais pela classe média e um incremento de 13% no ticket médio gasto com credenciais Visa. Segundo a empresa, os dados reforçam as tendências de aumento da representatividade de vendas online, de experiência de compra multicanal e de migração dos estabelecimentos comerciais para o ambiente virtual.

As compras online devem continuar apresentando um desempenho forte em 2021, com crescimento superior a 32%, segundo uma projeção da XP Investimentos. No ano passado, a taxa de penetração das vendas digitais fechou em 9%, sendo que a maior contribuição para o resultado veio do segmento de eletrônicos, que representou 25% de todos os pedidos. Na sequência, a categoria de jogos contribuiu com cerca de 19%. Parte do crescimento nas compras online é atribuído aos cashbacks adquiridos por diversas empresas, em que o consumidor recebe recompensa por cada compra efetuada.