* Por Israel Nacaxe Nos últimos anos, acompanhamos diversas mudanças em relação ao comportamento dos consumidores, o que provocou uma grande revolução no mercado varejista. Essa situação somada a forte concorrência existente, corroborou para um cenário cada vez mais desafiador, fazendo com que muitos players se reinventassem para continuar lucrando. Para se ter uma ideia, as ações tradicionais que envolvem as promoções imperdíveis, cartões de fidelidade, produtos exclusivos não são tão eficazes como antigamente, uma vez que elas podem ser facilmente imitadas por outras marcas.

*Por Matheus Jacob Toda relação pode ser uma relação de liderança. Em pequenas e médias empresas, essa visão não é apenas necessária. É fundamental. Em tempos de crise, isso se torna mais fundamental ainda. Primeiro, é preciso ser prático. Todas as oportunidades que surgirem, qualquer empresário neste momento precisará saber aproveitar - e ser um bom gestor será fundamental para isso. Assim, trago aqui cinco pontos fundamentais para todos os empresários estarem atentos neste momento.

O cliente entra em um e-commerce, seleciona o produto, pesquisa, compra, faz o pagamento e o recebe no conforto de sua casa. É um procedimento comum para todas as lojas virtuais. Contudo, o que o consumidor desconhece é que entre a compra e o recebimento há um complexo sistema de ferramentas tecnológicas que se integram entre si para garantir que todos os processos listados acima sejam seguidos à risca. Esse sistema é conhecido como backoffice e, apesar de sua importância, muitos empreendedores que atuam no mundo online ainda desconhecem.

Galib Karim, vice-presidente da Avaya, empresa de soluções na área da comunicação, listou as sete principais tendências no setor de tecnologia após a crise do Covid-19. Trabalho Remoto Se as companhias estão preparadas adequadamente para ter sua força de trabalho de modo remoto, elas não só estão protegendo seus colaboradores como também mantendo ou impulsionando a produtividade da empresa.

*Por AC Yazbek Apesar de eu não conhecer nenhuma Nadir, diariamente recebo 4, 5 ligações ou mais da Casas Bahia, perguntando: - Você é Nadir? Diga sim ou não. Respondo - Não. A voz eletrônica insiste: Você conhece Nadir? Mais uma vez digo - Não. A mesma voz agradece e se desculpa em me importunar. Pouco depois recebo a mesma ligação, novamente o circulo vicioso insiste nas mesmas perguntas. Não bastasse essas ligações se arrastarem por mais de dois meses, recebo SMS cobrando Nadir. Você dirá - procure o SAC da Casas Bahia. Sabe o que acontece o SAC, eletronicamente me passa um número de telefone para entrar em contato.