A personalização extrema impulsionada pela inteligência artificial (IA) está redefinindo radicalmente a experiência do cliente no varejo. As aplicações dessa nova fronteira tecnológica no e-commmerce vêm transformando não apenas a forma como as empresas interagem com seus consumidores, mas também como operam internamente. Essa revolução vai muito além de recomendações básicas de produtos ou campanhas segmentadas; trata-se de criar jornadas únicas, adaptadas em tempo real às necessidades, comportamentos e até às emoções dos clientes.

Vivemos tempos de mudanças tão rápidas que até as maiores e mais consolidadas marcas estão tropeçando. Algumas perdem o rumo, outras deixam escapar detalhes que comprometem sua credibilidade, e muitas simplesmente não conseguem mais se comunicar com coerência — nem dentro, nem fora de casa. O que está por trás disso? A resposta é clara: a velocidade das transformações culturais e tecnológicas que o mundo tem enfrentado. E, ao contrário do que se imagina, não são apenas as startups que precisam se adaptar.

O varejo brasileiro enfrenta um novo desafio estratégico com as intensas transformações nos meios de pagamento e a reforma tributária. O avanço dos pagamentos digitais, as novas regulações do Banco Central e as diretrizes da reforma fiscal impõem exigências inéditas às empresas: agilidade, precisão e inteligência na gestão financeira. É por isso que a Boavista estará presente no VTEX Day, um dos maiores eventos de tecnologia e inovação do Brasil.

Todo vendedor sabe que não existe uma fórmula mágica para conquistar o coração de cada cliente — por mais que as redes sociais estejam repletas de promessas de sucesso rápido. Embora seja impossível fechar 100% das vendas, existem princípios antigos que facilitam o processo de encantar o cliente e transformam a experiência de vendas. O Dia dos Namorados movimenta muito o comércio no Brasil e esse pode ser o momento certo para colocar em prática estratégias em vendas futuras.

Em um mercado cada vez mais competitivo, onde marcas disputam não apenas a atenção, mas também a preferência e a lealdade dos consumidores, o papel da embalagem vai muito além da proteção do produto. Ela é, muitas vezes, o primeiro contato físico e emocional entre marca e público — e é justamente nesse ponto que as embalagens premium se tornam protagonistas.

O varejo nunca mais será o mesmo. A ascensão meteórica do retail media — a venda de espaços publicitários dentro de canais próprios, como apps e sites — está transformando apps móveis em verdadeiras máquinas de receita. Se antes as lojas dependiam unicamente das margens de venda, hoje elas têm nas mãos um novo ativo: sua audiência digital. Farmácias, supermercados e pet shops estão na linha de frente dessa revolução, aproveitando a força dos aplicativos nativos para criar um canal direto, engajado e altamente monetizável.

O mercado de snacks no Brasil apresenta um crescimento contínuo, impulsionado por mudanças nos hábitos de consumo e pela busca por conveniência e novas experiências alimentares. Em 2022, pesquisa realizada pela The Harris Poll e a Mondelēz Internacional em 12 países, incluindo o Brasil, revelou que 67% dos consumidores estão dispostos a investir mais por um snack de sua preferência, e 74% experimentam rapidamente as novidades do setor.

Vivemos um momento único na história do comércio. A próxima década não será apenas uma continuação da transformação digital que já conhecemos. Será uma nova era, moldada por tecnologias emergentes, dados inteligentes e, sobretudo, pela confiança. Foi com esse olhar que lançamos “O Comércio do Amanhã, Hoje”, um estudo desenvolvido pela Visa e pelo Institute for the Future. A pesquisa identifica quatro grandes forças que devem transformar o comércio nos próximos anos.

O setor de food service vem passando por transformações aceleradas, impulsionadas pelo avanço da tecnologia e pelas novas demandas do consumidor, que valoriza agilidade, personalização e autonomia. Entre as inovações que mais têm ganhado espaço está o autoatendimento — uma solução que vem revolucionando a experiência em bares e restaurantes, ao mesmo tempo em que otimiza processos operacionais e reduz custos.

O mercado brasileiro de Retail Media – redes de publicidade apoiadas em ativos de varejistas – vive um boom de crescimento. O mercado alcançou o número de R$ 3,8 bilhões o ano passado, um salto de 42,3% sobre 2023 – avançando em um ritmo que é o dobro da média global, de 20,3%. Ainda que represente cerca de 0,6% do mercado mundial, hoje o Brasil tem a maior taxa de expansão do mundo na categoria.

O varejo brasileiro vive uma revolução silenciosa — e elétrica. Movido pela pressão por custos menores, entregas mais rápidas e metas de sustentabilidade cada vez mais rigorosas, o setor encontrou na eletrificação das frotas uma solução viável, escalável e alinhada com as novas exigências do consumidor.

Historicamente, o varejo evoluiu de forma significativa ao longo dos últimos cem anos. Desde o surgimento das primeiras lojas físicas, que operavam de forma independente e sem a necessidade de integração entre unidades, até o atual cenário dominado pela digitalização e integração em tempo real, o setor enfrenta transformações tecnológicas e comportamentais que alteraram radicalmente a experiência do consumidor.

A pesquisa e o desenvolvimento (P&D) são pilares fundamentais para a evolução do setor industrial, especialmente em tempos de crescente demanda por soluções mais sustentáveis. De acordo com a Pesquisa de Inovação Semestral 2023 (Pintec 2023), divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), quase metade das companhias industriais inovadoras do país (49,1%) planeja aumentar seus investimentos em P&D em 2025.

A América Latina passa por um processo de digitalização sem precedentes e é um dos mercados consumidores mais ávidos e interessados do mundo. Segundo a Cepal (Comissão Econômica para a América Latina e o Caribe), são cerca de 667 milhões de habitantes e um PIB de US$ 6,3 trilhões: um mar agitado de clientes que não pode ser deixado de lado por nenhuma empresa.

Durante muito tempo, o mercado de vending machines no Brasil enfrentou entraves estruturais que limitaram seu avanço. A emissão de notas fiscais, a integração com meios de pagamento e a adaptação às exigências tributárias regionais sempre representaram barreiras. O país, com sua complexidade fiscal e regulatória, demandava mais do que hardware: era preciso tecnologia inteligente e localizada — algo que só ganhou força nos últimos anos.

O setor de supermercados e atacarejos no Brasil vive um cenário complexo. Após um período de expansão, muitos supermercadistas e atacadistas estão revendo seus planos de abertura de novas unidades, priorizando a otimização das operações existentes. Essa mudança de foco é impulsionada pela necessidade de aumentar a rentabilidade e a eficiência, em um contexto de alta competitividade e margens cada vez mais apertadas.