O Grupo Empreenda e a Verity Group, especializadas em consultoria, criaram o movimento "#VamosVirarOJogo". A iniciativa visa compartilhar práticas e ideias para que as empresas possam superar os obstáculos da crise. Com 10 dias de atuação, a articulação nasce com 16 organizações e cerca de 300 pedidos de adesão. O movimento já reúne empresas como 3M, Basf, Carrefour, UsiMinas, Laureate, Magazine Luiza, ABOL, Connvert, Regus, JS Peças, Experience Club e Simpress. Segundo os grupos, a iniciativa também vai criar propostas que poderão ser encaminhadas a entidades e órgãos governamentais.

Um estudo feito pela Zendesk revelou que houve uma forte migração de empresas de diversos tamanhos para os canais não tradicionais de atendimento durante a pandemia, como WhatsApp (41%), Chat (34%) e mensageria nativa (14%). As empresas estão apostando também em ferramentas de Inteligência Artificial como o Chatbot, na primeira fase do atendimento para conseguir lidar com a alta demanda e não prolongar o tempo de espera dos clientes.

A Wayon, consultoria e suporte de tecnologia da informação, com foco em SAP (softwares de gestão de empresas), viu sua demanda mantida nesse período de crise. "Enquanto algumas empresas de serviços tiveram que cessar conosco, alguns varejistas aumentaram a procura pelos nossos serviços, principalmente no e-commerce", afirma Fernando Perez, diretor de operações da Wayon, com exclusividade para o Jornal Giro News. Atualmente, a empresa conta com aproximadamente 2 mil clientes, nos setores de higiene e limpeza, bancos, varejistas, construtoras, hotéis, embalagens, cosméticos, entre outros.

Os supermercados de todo o país registraram variações nos preços dos produtos desde o início da pandemia do Covid-19. É o que afirma a InfoPrice, especializada em inteligência de preços no varejo. Os dados, obtidos com exclusividade pelo Jornal Giro News, foram analisados em 469 lojas das cinco regiões do país, entre os dias 10 de fevereiro e 04 de maio. O álcool gel teve variação negativa de até 13% no Sudeste, na quarta semana de março. Na região, o preço tem subido de 1 a 2% nas últimas semanas. O produto também registrou queda de 7% no Nordeste, na segunda semana de abril. No Sul, a variação negativa chegou a 25,09% considerando todo o período.

As transportadoras brasileiras sentem uma redução no número de fretes pelo fechamento dos comércios e diminuição do consumo. É o que explica Carlos Mira, CEO e fundador do TruckPad, plataforma de conexão entre motoristas de caminhões e fretes, com exclusividade para o Jornal Giro News: "notamos que cerca de 90% das empresas demonstraram queda em seu movimento. Algumas delas já registraram diminuição em torno de 40% em seu faturamento. Produtos de primeira necessidade, continuam sendo transportados e comercializados normalmente, mas já é percebida uma queda na movimentação de produtos considerados supérfluos, como eletrônicos e artigos de vestuário".

A Wavy Global, empresa do Grupo Movile e provedora oficial da API do WhatsApp Business, disponibiliza botões de respostas rápidas no WhatsApp. O chatbox para a área de RH, denominado de "Ada", por exemplo, apresentou um engajamento de 89% nas interações com os colaboradores. A novidade engloba dois tipos de botões: "call-to-action" e "resposta rápida". O primeiro é utilizado no modelo de mensagens de mídia ou de texto e existem duas opções de call-to-action - visitar o site e ligar para o de telefone da companhia. Já no modelo de resposta rápida, podem-se adicionar três interações em formatos de mensagens.

Devido a pandemia do Covid-19, diversas fabricantes e varejistas se solidarizaram com a situação do país e fizeram doações para instituições, hospitais e ONGs. Veja abaixo algumas dessas ações:Riachuelo A Riachuelo vai aproveitar o Dia das Mães e presenteará médicas, enfermeiras, auxiliares de enfermagem, profissionais da limpeza e de atendimento de hospitais públicos e instituições com 245 mil peças de roupas.

A Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) deve nortear os próximos investimentos de uma empresa voltados à experiência do consumidor. Em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, Edmar Bulla, CEO do Grupo Croma, empresa especializada em consultoria, pesquisa e capacitação, revela que o conceito significa, na prática, "colocar o cliente no centro da estratégia do negócio". "A partir de agora, conhecer o cliente é o fator que garantirá sobrevivência às empresas. O varejo precisa aliar duas frentes importantes: tecnologia, que é capaz de entregar insights a partir de dados, e humanização, para personalização do atendimento."

Com o fechamento do comércio, as empresas buscam minimizar os impactos com as vendas online, principalmente para o Dia das Mães. Ricardo Rodrigues, CEO da Social Miner, destaca que, apesar da crise causada pelo Coronavírus, o movimento foi importante para que os empreendedores se atentem a novos canais de compra. "O varejo dependia muito das vendas de lojas físicas, que representavam mais de 90% deste setor e agora os estabelecimentos se viram obrigados a pensar em canais diferentes. As empresas estão aprendendo uma série de estratégias e ajustando seus produtos para a data."

Desde o início da quarentena, em março, o Bitcoin mais que dobrou de valor: de R$ 27.000, no dia 17 de março, a moeda digital chegou ao patamar de R$ 58.000 na manhã desta sexta feira (8/5). Daniel Coquieri, COO da BitcoinTrade, plataforma de moedas digitais, explica, com exclusividade para o Jornal Giro News: "houve um crescimento da demanda e uma queda na oferta. Novos clientes, investidores, entraram nesse segmento e os que já estavam não venderam seus Bitcoins. Isso fez com que a moeda se valorizasse".