Wavy Global Adiciona Modalidade em App

A Wavy Global, empresa do Grupo Movile e provedora oficial da API do WhatsApp Business, disponibiliza botões de respostas rápidas no WhatsApp. O chatbox para a área de RH, denominado de "Ada", por exemplo, apresentou um engajamento de 89% nas interações com os colaboradores. A novidade engloba dois tipos de botões: "call-to-action" e "resposta rápida". O primeiro é utilizado no modelo de mensagens de mídia ou de texto e existem duas opções de call-to-action - visitar o site e ligar para o de telefone da companhia. Já no modelo de resposta rápida, podem-se adicionar três interações em formatos de mensagens, e este visa a melhoria na qualidade das conversas com os usuários, disponibilizando respostas que podem reduzir erros de ortografia, diz a Wavy.

"Em uma de nossas avaliações, com o uso dos botões no WhatsApp registramos cinco vezes mais engajamento que uma interação normal, em que se utiliza apenas texto na conversa com um chatbot", afirma Eduardo Henrique, CEO da companhia.