Carrefour Inova com Assistente Virtual

Com o objetivo de melhorar o atendimento aos consumidores, o Carrefour criou a assistente virtual "Carina", que interage por meio de voz e texto. A ferramenta conta com inteligência artificial e faz parte do projeto One Carrefour, que, segundo a rede, busca aceleração digital e omnicanalidade. Focada nos negócios de varejo alimentar e Carrefour Soluções Financeiras, a personagem soluciona dúvidas, oferece sugestões e expande seu conhecimento a partir de dados gerados pela interação com os clientes, afirma a rede. A partir deste mês, a assistente vai interagir no atendimento via WhatsApp, no Rio de Janeiro, e no chatbot do e-commerce.