Cash & Carry Aposta na Área Digital e em Lojas

Texto: Brenda Marques

O Roldão Atacadista vai abrir 5 lojas este ano. Uma unidade vai ser inaugurada no dia 21 de março na zona norte de São Paulo, no bairro Santana, outra no interior da capital, na cidade Valinhos e outras três no segundo semestre de 2020. Em comemoração aos 20 anos da rede, este ano o Roldão vai apostar na experiência do cliente "Vamos focar no novo reposicionamento de marca, lançar a plataforma digital, como o clique e retire, entrega de produtos solicitados pelo aplicativo e um blog de conteúdo tanto para consumidores, quanto transformadores", ressalta o diretor de marketing do Roldão, Diego Alves.

Cash & Carry Digital
Para 2020, o executivo revela que a rede tem o foco de estar cada vez mais conectada e além de pretender focar no e-commerce, deseja também expandir as lojas físicas "No final de 2019, lançamos um cartão de crédito totalmente digital e agora estamos apostando em novas metodologias, como por exemplo, a regionalização. Queremos ser uma empresa orientada, conhecer o nosso cliente, saber como podemos atendê-los, estar cada vez mais perto e presente em todo Brasil. Hoje, a loja física é o maior movimento de vendas e o e-commerce complementa a saída do estoque, por isso, ambos caminham juntos", completa Alves.

Formato em Modificação?
O formato cash & carry ainda é tendência no Brasil, segundo o diretor. O setor está em transformação devido a área digital, mas para ele é uma oportunidade de inovação e atender o consumidor que está mais exigente. "Para muitos, o setor está saturado, mas nós do Roldão enxergamos como uma conversão positiva. A cada 3 meses tem uma loja de atacarejo sendo inaugurada no Brasil. É um desafio, pois é um novo tipo de consumidor que pede um atendimento rápido e completo. Atualmente, temos três perfis de consumidor: o consumidor final, que representa 40% das vendas, o transformador que junto com o PJ representa 50% das vendas e gastam 4 vezes mais que o consumidor final - esse público são pessoas que têm um negócio de pequeno, médio e grande porte."