Consumidor volta a fragmentar compras; Atacarejo é o canal com mais penetração
No último trimestre de 2024, os consumidores começaram a escolher o canal para manter o número de categorias no carrinho, mesmo que isso significasse comprar menos por conta de um tíquete de preço mais alto. É o que aponta o estudo Consumer Insights 2024, da divisão Worldpanel da Kantar. O maior exemplo desse comportamento foi visto nas pessoas com menor poder aquisitivo. Na comparação entre o primeiro e o segundo semestre de 2024, as classes D e E aumentaram em 11% o número de canais visitados, mas apresentaram queda de 9% no volume por viagem. Apesar do mix de canais, o atacarejo segue como destaque entre as escolhas dos brasileiros. Sua penetração no médio prazo (entre o último trimestre de 2023 e o último trimestre de 2024) cresceu 12 pontos percentuais, a maior no período, representando 6,9 milhões de novos compradores no canal.
Outro canal que merece visibilidade é o e-commerce. Ele mantém crescimento acelerado e expande seu espaço em todos os formatos, com destaque para WhatsApp, que teve penetração de 16% em 2024. As cestas com maior ganho em penetração neste meio de acesso, por sua vez, são Bebidas (+3 p.p.), Higiene & Beleza (+1 p.p.) e Comida para animais de estimação (+1 p.p.).
