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Roldão Atacadista Investe em Inteligência Artificial

Chatbot no Atacado

Lançado em maio de 2021, ochatbot do Roldão Atacadista alcançou 90,5% de retençãono Facebook em dezembro. No WhatsApp, a taxa foi de87%, com mais de 7.500 usuários únicos. A ferramenta possui inteligência artificial e é apresentada através da persona do Ric (Roldão Interagindo com o Cliente).No primeiro mês de utilização, o chatbot atingiu 84% de retenção. A tecnologia foiidealizada pela área de Customer Success do Roldão e faz parte de um processo de transformação e modernização da rede, que tem39 lojas no estado de São Paulo. O Ric informa os clientes sobreofertas, endereços e horários de funcionamento das lojas, formas de pagamento enovidades.

13/01/2022

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