80% das Pessoas Falam com Marcas pelo App

No Brasil, 80% dos usuários de WhatsApp utilizam o aplicativo para se comunicar com marcas. O dado faz parte de um estudo da Infobip, plataforma de comunicação omnichannel,desenvolvido pela empresa de pesquisas Opinion Box.As principais finalidades para o uso do aplicativo são: busca por informações (apontada por 82% dos entrevistados), suporte técnico (68%) e compra de produtos e serviços (57%). O percentual é maior entre as pessoas das classes A e B (85%).