Netshoes Lidera Pesquisa de Satisfação

O estudo Customer Experience Report (CX Report), do IBOPE Inteligência comparou 34 sites de e- commerce do Brasil para descobrir a satisfação e a experiência dos consumidores no ambiente online. Netshoes encabeça a lista, com 71% de recomendações dos consumidores resultado 36% maior do que a média dos e-commerces pesquisados. Em segundo lugar está a loja de moda Zattini, também do Grupo Netshoes, com 69%, seguido pela Saraiva, com 64%. Outro resultado apresentado pelo estudo é a proporção dos que efetuaram alguma compra nos sites pesquisados nos últimos 12 meses. Nesse quesito, o top três é composto por Americanas.com, que possui 47%; Mercado Livre, com 39%; e Netshoes, com 32%.