E-Commerce Amadurece Discussões do Setor

A Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico e a Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente firmaram um convênio de cooperação com o objetivo de desenvolver atividades voltadas para o fomento da Economia Digital e da Tecnologia.Segundo as instituições, o convênio promoverá a troca de informações entre os associados sobre as tendências em Economia Digital e canais de Relacionamento e Varejo, gerando conteúdo informativo e editorial, eventos e seminários nessas áreas, além de acompanhar os procedimentos de regulação desses setores.

Projetos
A primeira ação de cooperação está relacionada à Lei da Entrega Agendada - Lei Estadual 13.747/09, que obriga o agendamento da entrega em três turnos -, que vigora em alguns Estados, como Rio de Janeiro, São Paulo, Mato Grosso do Sul e Minas Gerais. Para isso as entidades têm se reunido com os órgãos de defesa do consumidor do Estado de São Paulo no intuito de expor os impactos econômicos e logísticos da lei. O segundo projeto desta parceria está em desenvolver um Grupo Técnico de Trabalho para atuar de forma conjunta com a Estratégia Nacional de Não Judicialização (Enajud), e viabilizar e estruturar métodos alternativos de solução de conflitos no comércio eletrônico, a fim de prevenir e reduzir litígios, beneficiando diretamente tanto as empresas quanto o consumidor, que poderá ter sua reclamação resolvida rapidamente.