Brasileiros Evitam Lojas Físicas no Natal

Segundo pesquisa da Salesforce, empresa de soluções de gerenciamento de relacionamento de clientes (CRM), 77% dos consumidores evitam as lojas físicas durante o fim de ano. Os principais motivos são: o grande número de pessoas (55%), os congestionamentos (33%) e a conveniência das compras online (29%). Em função disso, pela primeira vez, o tráfego de comércio eletrônico via plataformas móveis superou o realizado em desktops e tablets. Mais da metade (51%) de todo o tráfego de comércio digital é proveniente de telefones celulares, em comparação a computadores (40%) e tablets (9%).