O Banco Original deve encerrar a área de varejo de sua operação. Com isso, os clientes pessoa física serão transferidos para o PicPay, que também pertence ao Grupo J&F. A mudança faz parte de uma reestruturação, que visa focar o atendimento do Banco Original a grandes empresas e ao setor de agronegócio. Segundo informações de mercado, o objetivo é fortalecer a carteira digital e diminuir os custos das operações financeiras. A previsão é que as migrações de sistemas e das carteiras dos clientes para o PicPay sejam concluídas até setembro deste ano.

Se antes o delivery era restrito ao food service, hoje, a realidade é outra: diferentes setores estão presentes nas plataformas de entregas. No canal alimentar, até os perecíveis ganharam espaço nesta modalidade, fazendo com que as empresas adequassem suas estruturas de delivery à sensibilidade dos alimentos e oferecessem entregas cada vez mais rápidas. Aplicativos especializados tiveram papel importante nessa mudança de cenário, levando players como GPA, Carrefour e Assaí para o mundo do delivery. No entanto, os novos hábitos de compra online dos consumidores, impulsionados pela pandemia, trouxeram novas possibilidades ao mercado.

O uso de redes sociais tem ganhado cada vez mais força no varejo, que busca se aproximar de seus clientes através de conteúdos e usar as plataformas como aliadas à sua estratégia de vendas. Com isso, o social commerce (venda de produtos e serviços utilizando as redes sociais) deve crescer três vezes mais rápido que o comércio eletrônico tradicional até 2025, segundo uma pesquisa divulgada pela Accenture. As compras realizadas em redes sociais globalmente somam US$ 492 bilhões, número que deve chegar a US$ 1,2 trilhão em 2025.

*Elói Assis, diretor-executivo de produtos de Varejo da TOTVS O ano de 2022 trouxe diversas lições para os varejistas, que mais do que nunca entenderam que o processo de digitalização é essencial para a continuidade saudável dos negócios. Prova disso é que 94% dos comerciantes possuem pelo menos um canal de vendas digital, segundo o Índice de Produtividade Tecnológica (IPT) de Varejo, estudo realizado pela TOTVS em parceria com a H2R Pesquisas Avançadas. E os frutos dessa digitalização já estão sendo colhidos.

As frutas, legumes e verduras são consumidas por 58% dos clientes no varejo. Segundo dados da Nielsen Consultoria, apresentados pela entidade IFPA, a categoria pode fazer o cliente mudar a loja em que vai comprar, se não encontrar produtos frescos de qualidade. "O FLV é a porta de entrada e o gatilho de fidelização do cliente no varejo. A cesta de perecíveis é a mais relevante para o consumidor e provoca aumento na frequência", analisa Roberto Butragueño Revenga, Diretor de Atendimento ao Varejo e E-commerce da NielsenIQ Brasil. Esse ano, a categoria já vendeu R$ 19,2 bilhões.

A biometria facial vem ganhando cada vez mais força no mercado e, especialmente, no varejo, como uma forma tecnológica utilizada em processos como pagamento. Segundo André Barretto, CEO da startup Unike Technologies, a solução ganha adesão pela facilidade obtida com a autenticação da tecnologia e por estar em evidência em todo o mundo. "A biometria facial já tem seu espaço no varejo, em meios de pagamento, educação, saúde e segurança, já que desde uns 15 anos atrás começou a ter uma adesão e evolução desta tecnologia", afirma o CEO, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.

*Por Diego Sanches, Gestor de Aceleração e Startup Hunter da Liga Ventures A chegada da pandemia de covid-19 e a instabilidade econômica vivida nos últimos meses mexeu demais com o varejo, e, por isso, foi necessário rever muitos dos conceitos que tínhamos até então. O setor precisou estar antenado ao novo perfil do consumidor, que está cada vez mais dinâmico - inclusive pensando nas novas gerações, que são extremamente focadas no digital e na experiência de compra.

* Por Beatriz Machnick, CEO e fundadora da BM Finance Group Uma negociação bem-sucedida envolve não apenas a venda fechada, mas necessariamente a experiência que o vendedor proporcionou ao seu cliente durante o processo. Leveza, empatia e relacionamento são princípios que se tornaram essenciais para fechar a venda - e mais: para alcançar a tão desejada fidelização do cliente. Podemos dizer que a negociação e o preço são duas esferas que se articulam no momento do fechamento da compra e possuem suas estratégias particulares.

* Por Mateus Larrabure, head de integração tecnológica e produtos da Gertec Empresários e consumidores estão certos de que a aceleração tecnológica precisa ser uma realidade latente no meio dos negócios. A transformação digital, no que se diz respeito também à automação comercial, já é um dos temas em alta no meio corporativo e soma-se a um investimento alto em humanização do atendimento. Diretrizes deste gênero estão sendo firmadas para que se garanta eficiência, e assegure não só a venda, mas a fidelização do seu cliente.

*Por Stefan Rehm, Chief Strategy Officer do Grupo Intelipost Este ano, pela primeira vez, o mês de novembro sediará duas importantes datas para o Brasil, a Copa do Mundo e a Black Friday, que acontecerão na mesma semana. Diante deste cenário, muito tem-se especulado sobre os impactos da sobreposição de datas comemorativas para o varejo brasileiro, porém, será que a repercussão é, de fato, significativa?

A gamificação tem sido aliada das empresas para promover o engajamento de ações realizadas internamente e aumentar o alcance de campanhas feitas para clientes finais. Em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, Flávio Stoliar, CEO da PlayerUm - especializada em inovação e gamificação corporativa -, revela que a tecnologia já foi adotada por empresas como Nestlé, M. Dias Branco, Suzano e PremieRpet. "Uma das frentes que a gente trabalha é a de treinamento, conseguindo chegar a uma venda efetiva para o público que a empresa busca atrair."

*Por Maurici Junior, membro do Conselho Administrativo da ABComm A Black Friday é aquele dia esperado pelo consumidor, em que marcas de todo o mundo abaixam os preços dos mais diversos produtos e serviços. A data surgiu nos Estados Unidos e, por lá, acontece sempre um dia depois do Dia de Ação de Graças, feriado bem tradicional para o povo norte-americano e que, estrategicamente, abre a temporada de compras natalinas.

*Por Fernando Moulin, partner da Sponsorb A secular ciência do varejo nada mais é do que o processo de atuar na intermediação entre a compra de muitas unidades de um produto específico diretamente dos produtores (indústrias), e a venda de poucas unidades de muitos produtos diferentes aos consumidores finais. Ao longo dos últimos anos e após a forte aceleração provocada pela pandemia de COVID-19, o varejo foi radicalmente transformado pela internet, e passou a ser cada vez mais presente e direcionado pelas características dos ambientes online.