*Por Felipe Guerra Abreu, diretor executivo de estratégia e produto da Neogrid Nos últimos anos, o varejo tem observado uma série de mudanças decorrentes da implementação da inteligência artificial (IA) em atividades e funções operacionais. Tanto é que, segundo a pesquisa Worldwide Future of Operations Survey, da IDC, 48% dos entrevistados afirmam que ferramentas de IA são importantes para extrair novos e valiosos insights operacionais. O uso dessa tecnologia contribui para tornar o setor mais competitivo, colaborativo e rentável, com crescimento no número de vendas e aumento na margem de toda a cadeia do negócio.

*Por Carlos Wayand, CEO da Mob2Con A eficiência na reposição de produtos nas gôndolas é um ato essencial para o sucesso de qualquer rede varejista. Hoje também já está claro que a presença dos promotores de vendas desempenha um papel crucial nesta jornada, uma vez que esses profissionais são responsáveis por realizar a tarefa nas lojas. No entanto, essa questão também tem gerado considerável debate dentro do setor. Até que ponto a dependência dos promotores é realmente necessária e se realmente delegar a totalidade das tarefas de reposição é uma abordagem de fato eficaz?

As vendas do varejo aumentaram 1,1% na semana do Dia das Crianças, entre os dias 06 e 12 de outubro, na comparação com o mesmo período de 2022. Segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), o e-commerce foi destaque, com alta de 5,5%. Já as vendas em lojas físicas subiram 0,7%. O segmento de Turismo e Transporte impulsionou o desempenho na data, com 9,8% de crescimento em faturamento. Na sequência, estão Recreação e Lazer (6,5%) e Móveis, Eletro e Departamento (3,5%). Já o segmento de Brinquedos teve queda de 4,7% em relação ao ano passado, assim como Vestuário e Artigos Esportivos (-3,3%).

O Grupo Carrefour Brasil anuncia que seu conselho de administração nomeou Pablo Lorenzo como o novo diretor executivo de operações (COO) de varejo. O executivo faz parte da companhia há mais de 26 anos e, anteriormente, ocupava o posto de CEO do Carrefour Argentina. Em seu novo cargo, Pablo será responsável por supervisionar e coordenar as operações do Atacadão, Varejo e Sam's Club. Segundo o Carrefour, o diretor terá o desafio de fortalecer ainda mais a capacidade de execução dos negócios.

Vendas no Dia das Crianças devem movimentar R$ 8,4 bilhões no varejo.

Para o Dia das Crianças, o comércio varejista espera somar R$ 8,44 bilhões em vendas neste ano. O número corresponde a uma alta de 1,2% em relação ao desempenho do ano passado, e já desconta a inflação do período. É o que revela a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). Se for confirmada essa projeção, as vendas devem superar o nível pré-pandemia, quando as vendas alcançaram R$ 8,42 bilhões. Em 2022, o setor movimentou R$ 8,34 bilhões. Segundo a CNC, o Dia das Crianças é considerado a terceira data mais relevante do calendário do varejo nacional, ficando atrás apenas do Natal e do Dia das Mães, em volume de venda.

Os Correios desenvolveram um novo modelo com o conceito store in store (loja dentro de loja). Trata-se de uma estação da estatal operada por terceiros e instalada dentro de comércios varejistas. Na última segunda-feira (25), foi inaugurada a primeira loja no modelo "Correios Modular" no estado de São Paulo. A operação foi instalada em Guarulhos, dentro da Papelaria Rio Real. O formato é destinado a cidades de médio a grande porte e é dividido em dois tipos, com investimentos a partir de R$ 11 mil e R$ 17 mil. Segundo os Correios, a novidade é fruto da estratégia de otimização de sua rede de canais de atendimento.

*Por Mariana Cerone, gerente executiva de estratégia ao consumidor da Pluxee Desde o início do ano, só se fala sobre o papel transformador da inteligência artificial (IA) em diversos setores - e no varejo não é exceção. Muitas empresas estão explorando as diferentes possibilidades que a IA oferece, que podem ir desde a inovação de produtos até a melhoria no atendimento ao cliente. A questão é como as varejistas devem avaliar onde investir e o que experimentar com a IA, como também explorar as áreas operacionais do setor.

*Por Erlon Labatut, sócio-fundador da Franqueador.com e consultor de franquias credenciado pelo SEBRAE O sonho de todo empreendedor é ter uma receita recorrente garantida. Começar do zero a busca pelo faturamento, mês a mês, é algo desafiador. Os custos fixos sempre estarão presentes, independente do sucesso ou fracasso das vendas. Antes, a tal "receita recorrente" era quase que exclusiva de empresas de serviços: escolas, academia, softwares, entre outros. No varejo, esse luxo era um sonho distante, mas o jogo está virando.

Experiências de compra contínuas e integradas, seguindo o conceito de varejo phygital, serão cada vez mais comuns na rotina dos clientes. No Brasil, até 2025, 42% das vendas virão de varejistas com algum tipo de presença online, segundo informação do Ibevar (Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo & Mercado de Consumo). Além disso, sistemas de tecnologia como RFID (identificação por radiofrequência) servirão para otimizar o estoque no centro de distribuição que abastece tanto a loja física quanto o e-commerce, e tecnologias de monitoramento inteligente estão no radar do setor varejista.

*Por Marcella Klebis, Diretora Comercial Cone Sul Ingenico O varejo latino-americano está diante de um novo modelo de compras. O conceito 'Compre Agora Pague Depois' (BNPL - Buy Now, Pay Later, em inglês) é muito mais que um crédito rotativo e deve agitar marcas e lojistas para incluírem essa modalidade entre os meios de pagamento que oferecem aos seus consumidores. O modelo remete, em parte, ao formato que tínhamos em alguns países há algumas décadas com uso dos antigos carnês de pagamento, mas a modalidade BNPL demanda muito mais do que muitos imaginam.

Mais de 60% das empresas declaram utilizar o WhatsApp em suas estratégias de vendas. O canal é mais utilizado no atendimento comercial e no fechamento de vendas com 72%, além do pós-venda, indicado por 55% dos respondentes. É o que mostra a pesquisa Panorama de Marketing, realizada pela RD Station, empresa de soluções de tecnologia, que ouviu mais de 1.600 profissionais. O varejo é o segmento que mais utiliza a ferramenta com frequência (74%), seguido pelo mercado imobiliário (70%), saúde e estética (67%) e software e cloud (40%). Os dados evidenciam que quanto menor o porte da empresa, maior o uso do WhatsApp.

*Por João Paulo Tavares, Solution Architecture & Presales Director LATAM na Semantix. O varejo, como você conhece, está prestes a se tornar obsoleto. Enquanto alguns se agarram ao passado, os pioneiros estão olhando para a inteligência artificial (IA) como catalisadora para um salto evolutivo no setor. Na atual era do varejo, a adoção de estratégias tradicionais não é mais suficiente para se destacar em um cenário em constante evolução. À medida que as margens de lucro se tornam mais apertadas.

O apagão que afetou o Brasil no dia 15 de agosto provocou queda de 4,8% no faturamento do varejo, segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). O blecaute atingiu todos os estados, com exceção de Roraima. Segundo a Cielo, a análise considerou o intervalo entre 8h30 e 15h, período afetado pela falta de energia, e comparou com o mesmo horário do dia 16 de agosto de 2022, também uma terça-feira. Ao considerar todo o dia 15, a queda observada foi de 1,9%. As regiões mais afetadas foram Norte e Nordeste. No Pará, o varejo encolheu 45,3% e, no Maranhão, houve redução de 40,8%.

Segundo o levantamento feito pelo ICVA (Índice Cielo do Varejo Ampliado), o faturamento do varejo total cresceu 2,3% entre os dias 7 e 13 de agosto, semana que antecedeu o Dia dos Pais. As vendas presenciais cresceram 2% em relação ao ano passado, enquanto as vendas feitas nos e-commerces tiveram alta de 6,3%. O destaque foi para o setor de cosméticos e higiene pessoal, que registrou alta de 11,3%. Na sequência, estão as livrarias e papelarias, com 3,3%, seguidas de móveis, eletro e departamento, que registraram 2,6%.

O Dia dos Pais deverá movimentar R$ 7,67 bilhões no varejo brasileiro este ano. A projeção, feita pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), representa alta de 2,2% em relação à mesma data de 2022. O setor deve abrir 10,38 mil vagas de trabalho temporárias para atender a demanda sazonal. Hipermercados e supermercados (4,78 mil) e vestuário (1,75 mil) devem ser os setores que mais contratarão temporários. Já uma pesquisa da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs) aponta que, em média, os consumidores devem desembolsar até R$ 176 pelos presentes.