Durante muito tempo, o pós-venda foi tratado como etapa final da jornada do consumidor, quase um custo inevitável depois da conversão. Essa lógica, no entanto, foi substituída por uma visão mais estratégica, em que atendimento e relacionamento passam a ocupar o centro das decisões de negócio. Em mercados pressionados por margem, concorrência e transparência digital, a experiência do cliente deixou de ser diferencial e passou a ser critério de escolha. O atendimento impacta diretamente a decisão de compra e a percepção de valor, onde o relacionamento com a marca é decisivo, inclusive após a compra. Em outras palavras, vender bem já não basta: é preciso sustentar a experiência.

A Scala amplia seu portfólio para o inverno com o lançamento de um fondue que combina os queijos gruyère, prato, mussarela e parmesão maturado por seis meses. Segundo a marca, a receita é pronta para o consumo imediato após o aquecimento, com preparo em cinco minutos, e dispensa a adição de vinho, pois a formulação já inclui notas alcoólicas, com foco na praticidade para o uso em micro-ondas, fogão ou réchaud.

A Multiplan firmou um memorando de entendimentos para a venda de uma fatia de 9,33% no Park Shopping Barigüi, localizado em Curitiba, pelo valor total de R$ 250 milhões. O cronograma financeiro estabelece o repasse de 50% do montante no fechamento da operação, enquanto a metade complementar deve ocorrer no prazo de até 18 meses após a conclusão do negócio.

A SIM Rede, uma das empresas da ARGENTA, amplia sua atuação no varejo com a chegada da SIM Aqui, loja de proximidade que estreia na área central de Caxias do Sul, na Serra Gaúcha. A iniciativa representa um novo passo da empresa no varejo, ampliando sua atuação para além do modelo tradicional da rede. Com investimento de aproximadamente R$ 4 milhões, a unidade foi inaugurada no dia 9 de maio, em uma área total de mais de 200 m².

A valorização da proteína na alimentação brasileira ultrapassou o nicho de suplementação esportiva e tornou-se um critério essencial de escolha nas gôndolas do varejo comum. “O que estamos testemunhando é uma valorização cada vez maior deste macronutriente de uma forma geral. A demanda migrou das lojas especializadas para as prateleiras do dia a dia”, revela Karina Dal Sasso, diretora de marketing da Vigor, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News. Dados recentes da Scanntech, em parceria com a McKinsey, confirmam o avanço: em 2025, o setor de iogurtes proteicos registrou alta de 16%, enquanto cereais e leites saborizados cresceram 21% e 14%, respectivamente.

A Casas Bahia pretende pedir a exclusão de uma dívida de aproximadamente R$ 170 milhões do plano de recuperação extrajudicial do GPA. A varejista entende que o crédito que possui a receber da companhia supermercadista não deveria fazer parte do escopo da reestruturação financeira. A discussão ocorre em meio ao aumento dos questionamentos envolvendo o plano de recuperação extrajudicial.

O governo de São Paulo aplicou uma multa de R$ 1,04 bilhão à Fast Shop após concluir um processo administrativo que afirmou existir fraudes bilionárias envolvendo créditos de ICMS. Segundo o estado, trata-se da maior penalidade já imposta no país com base na Lei Anticorrupção. A decisão foi tomada após investigações terem confirmado um esquema de manipulação de dados fiscais e acesso indevido a sistemas da administração tributária paulista.

A JBS intensifica sua estratégia de atuação conjunta com supermercadistas para transformar a experiência de compra e ampliar o desempenho das categorias no ponto de venda. Através de programas estruturados das marcas Friboi e Seara, a companhia combina gestão de categoria, treinamentos e padronização operacional para reduzir o desperdício e elevar a eficiência das lojas parceiras. Dados da Nielsen indicam que unidades com o modelo de açougue Friboi+ registram vendas totais até 30% superiores às de lojas com açougue tradicional.

A margem de lucro em supermercados é um dos principais indicadores de desempenho do varejo alimentar. Em um setor marcado por alta competitividade, margens historicamente apertadas e forte sensibilidade a custos, a gestão eficiente torna-se determinante para sustentar a lucratividade.

O plano de expansão da Riachuelo para este ano prevê a inauguração de até 20 unidades, com um aporte estimado em R$ 180 milhões. Este movimento marca a retomada da rede após um ciclo de reestruturação interna e revisão de posicionamento de marca. As novas operações serão distribuídas por pelo menos seis estados, incluindo São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Paraná, contemplando tanto shoppings quanto pontos de rua.

A implementação da jornada de trabalho 5x2 na rede Savegnago resultou em um crescimento de 120% no volume de currículos cadastrados para processos seletivos. O novo modelo de escala foi introduzido nas mais de 70 lojas do grupo no final de 2025, após testes realizados em uma unidade em Indaiatuba (SP). Jaciani Rizziolli, diretora de recursos humanos da varejista, explica que a mudança foca na retenção de profissionais e na redução da rotatividade, mesmo mantendo a carga horária de 44 horas semanais.

Em painel realizado em São Paulo, Luiza Helena Trajano, presidente do Conselho de Administração do Magalu, reforçou a necessidade de acelerar a equidade de gênero no ambiente corporativo brasileiro. A executiva defende a meta de atingir 50% de mulheres em cargos de alta liderança até 2030. “Uma mulher sentada à mesa muda o contexto e a dinâmica de um conselho”, afirmou a executiva.

As transferências instantâneas pelo Pix responderam por 42% do valor transacionado no comércio eletrônico e por 34% nos pontos de venda em 2025, segundo o Global Payments Report 2026. O modelo brasileiro serve de referência para sistemas na Argentina, Colômbia e Peru, com projeção de que os pagamentos de conta para conta cheguem a 44% do e-commerce nacional até 2030. Apesar desse avanço, o cartão de crédito ainda lidera os valores movimentados no país, com 40% de participação no digital e 31% nas lojas físicas, impulsionado pelo parcelamento.

O Magazine Luiza encerrou o primeiro trimestre de 2026 com prejuízo líquido ajustado de R$ 34 milhões, revertendo o lucro de R$ 11,2 milhões apurado em igual período do ano anterior. O Ebitda ajustado somou R$ 718 milhões, recuo de 5,4% na comparação anual, enquanto a receita líquida totalizou R$ 9,2 bilhões, com queda de 2%. As vendas totais da varejista, que somam lojas físicas e canais digitais, atingiram R$ 15,2 bilhões, retração de 5,6%.

O Sam's Club apresenta a campanha "Quem é sócio tem isso em comum", com foco em destacar o posicionamento da Member's Mark, sua marca própria. Criada pela Publicis Brasil, a comunicação reforça atributos como curadoria e embalagens econômicas. Atualmente, os itens da marca exclusiva representam cerca de 25% das vendas totais do clube e estão presentes nos carrinhos de 91,5% dos sócios.

A Petry Sabores incrementa o seu portfólio de recheios prontos com as novas versões pistache e brigadeiro branco. Os sabores integram a linha que já conta com opções como brigadeiro e beijinho, reforçando a estratégia da fabricante de diversificar a oferta com foco em padronização e conveniência para o consumo doméstico e o uso profissional.