A varejista expande sua atuação no país com a entrada em um novo segmento, direcionado à venda de itens essenciais. A nova vertical "Amazon Mercado" tem um mix de alimentos e bebidas, itens de cuidados pessoais, beleza, produtos de limpeza doméstica, suplementos e vitaminas, além de artigos para pets. Segundo a companhia, o novo formato, com tecnologia desenvolvida no Brasil, oferece uma interface intuitiva organizada em corredores virtuais, e conta com recomendações personalizadas baseadas nos hábitos de compra dos consumidores.

A Eu Entrego projeta um crescimento de 30% na Black Friday, em relação a 2024. No ano passado, o volume de pedidos superou a marca de 14,4 milhões, movimentando mais de R$ 8 bilhões em apenas um fim de semana, segundo dados da Confi.Neotrust em parceria com a ClearSale. Mas o Procon-SP registrou 2.133 reclamações entre os dias 25 e 29 de novembro, sendo 814 delas sobre atrasos nas entregas, um salto de 36,9% em relação ao ano anterior.

Após o Mercado Livre rebater as suspeitas apontadas pela Abrafarma (Associação Brasileira de Farmácias e Drogarias) de que o marketplace estaria preparando uma estrutura para atuar no mercado de varejo farmacêutico, a Abrafarma emitiu um comunicado reiterando sua posição contrária à venda de medicamentos pela companhia. No documento, a entidade destaca parte do teor do dossiê apresentado ao Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade).

O Mercado Livre rebateu as suspeitas apontadas pela Associação Brasileira de Farmácias e Drogarias (Abrafarma) de que o marketplace, ao comprar uma farmácia, estaria preparando uma estrutura para atuar no mercado de varejo farmacêutico. Em documento, a plataforma negou que vende medicamentos em seu marketplace, e ainda garantiu que não vai atuar no mercado de telemedicina, embora o Mercado Pago ofereça aos clientes soluções tecnológicas de diversos tipos de seguros, serviços de assistência à saúde e pacotes de consultas online.

O social commerce e o live commerce se tornaram tendências no mundo do varejo digital, onde vendas são feitas através de redes sociais como TikTok, Facebook e WhatsApp, e com influenciadores que apresentam produtos em vídeos ou lives, oferecendo links e cupons de compra para os consumidores. O CEO da DHL Supply Chain Brasil, Plinio Pereira, aponta que para acompanhar esse novo modo de consumo é necessária uma logística muito eficiente.

No fim deste mês, o mercado de delivery brasileiro receberá a chinesa Keeta, pertencente à Meituan. A empresa iniciará sua operação no dia 30 de outubro no estado de São Paulo, inicialmente nas cidades de Santos e São Vicente, em um projeto-piloto. A empresa investirá R$ 5,6 bilhões para estabelecer e ampliar suas operações no país, e espera chegar à cidade de São Paulo até o fim deste ano. 700 marcas de restaurantes das cidades-piloto já foram cadastradas na plataforma, incluindo as redes Sodiê Doces, The Coffee e Mania de Churrasco.

A ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) passa a se chamar ABIACOM (Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce). Segundo a entidade, a mudança reflete seu novo posicionamento diante do rápido avanço da inteligência artificial e de sua influência direta sobre o futuro dos negócios digitais. Para a associação, o setor de e-commerce já consolidou sua trajetória como ponte entre tecnologia e negócios, mas agora a missão é expandir esse papel para assumir protagonismo também no campo da inteligência artificial.

Mais de 280 mil comunicações em referência ao Dia do Cliente foram registradas entre 15 de agosto e 21 de setembro. É o que aponta o levantamento realizado pela empresa de tecnologia Zenvia. O estudo também diz que o WhatsApp já responde pela maioria dessas ações, com mais de 63% de participação, deixando o e-mail em segundo plano.

A plataforma de marketplace instalou seu 14º centro de distribuição no Brasil, localizado em São Bernardo do Campo, na região metropolitana de São Paulo. A estrutura terá o maior sistema automatizado de classificação de produtos dentre as demais operações no país, com capacidade de processar 3,8 milhões de pedidos diários. O centro seguirá no modelo cross-docking, em que as mercadorias chegam no local e são transferidas para o destino final, sem necessidade de armazenamento.

Uma pesquisa da LWSA, ecossistema de soluções digitais para empresas, aponta que 70% dos consumidores já se planejam financeiramente e 60% pretendem gastar acima de R$ 500 na Black Friday deste ano. Se destacam categorias de roupas, com pretensão de compra de 39%, viagens, apontando 26%, e itens de beleza, com 25%. Eletrônicos, como celulares, computadores, games e smartwatch, contam com 53% pretendendo aproveitar as ofertas. Além disso, 44% focam em eletrodomésticos como airfryers e geladeiras.

A Daki está iniciando um novo ciclo de crescimento em 2025, com uma ampla revisão de portfólio e da categoria de produtos saudáveis, que estreou oficialmente em 30 de setembro. Segundo Maria Victoria Ferner Queiroz, diretora comercial da plataforma de mercado online, a revisão do sortimento não é apenas operacional, mas estratégica. "A proposta é oferecer no dia a dia itens saudáveis e acessíveis, como granolas, bebidas proteicas e suplementos, além de opções das demais categorias para garantir uma compra completa da semana e participação em todos os momentos da rotina do consumidor", explica a executiva.

Nesta terça-feira (30), o YouTube anunciou a ampliação de seu ecossistema de comércio no Brasil. A plataforma vai iniciar a operação local do YouTube Shopping em parceria com os marketplaces Mercado Livre e Shopee, que passam a integrar o Programa de Afiliados. A novidade permitirá que criadores marquem produtos em vídeos, lives, posts e Shorts, direcionando o público diretamente para a compra nos sites dos varejistas. A integração faz parte da chegada oficial do Programa de Afiliados ao país.

Não é preciso voltar muito no tempo para perceber a rápida evolução do processo de abastecimento do varejo de vizinhança no Brasil. A digitalização é a grande resposta aos desafios históricos do setor, como a necessidade de maior segmentação e personalização das ofertas, a complexidade das visitas de representantes comerciais a centenas de estabelecimentos e a otimização dos estoques. Embora ainda exista um longo caminho a ser percorrido, a tecnologia já transformou a maneira como os diferentes participantes desse ecossistema se relacionam.

Uma nova pesquisa do Netskope Threat Labs revela que a integração de inteligência artificial generativa (genAI) no varejo disparou, atingindo 95% - o que representa um salto expressivo em relação aos 73% registrados no ano passado. O índice está ligeiramente acima da média dos demais setores, nos quais 90% das organizações já utilizam genAI. Os dados são da Netskope, especializada em segurança e redes modernas. Porém, neste cenário, existem riscos, como o código-fonte e dados regulamentados, que respondem pela maior parte das violações de políticas de dados, com funcionários alimentando ferramentas de genAI com dados de clientes e da própria empresa.

A pesquisa global "Voz do Consumidor 2025", da PwC, ouviu mais de 20 mil consumidores em quase 30 países, incluindo o Brasil. Os dados mostram o impacto crescente da tecnologia nos hábitos de consumo, com cerca de 70% dos consumidores no Brasil e no mundo utilizando aplicativos de saúde ou tecnologias vestíveis (wearables). Mais da metade dos brasileiros (e quase metade dos consumidores globalmente) usam a inteligência artificial para planejar compras e refeições. Quando trata da saúde, o estudo revela que 79% dos brasileiros se preocupam com o consumo de alimentos ultraprocessados e 72% com o uso de pesticidas na alimentação. Além disso, mais da metade deles afirma que está "administrando suas contas" ou se encontra em uma situação financeira desafiadora

O Mercado Livre apresenta uma nova geração de automação: os Robôs de Separação. A tecnologia chega para acelerar o processo de consolidação de pedidos, especialmente quando um mesmo consumidor compra mais de dois itens que estão armazenados em áreas diferentes dos centros de distribuição. Agora, com 125 robôs em operação, a nova tecnologia permite separar até 105 mil itens por dia, reduzindo em até 25% o ciclo de processamento de pedidos multi-itens, o que resulta em 1 hora a menos do processo completo.