O McDonald's estreia o programa de fidelidade "Meu Méqui", que permitirá que consumidores de todo o país acumulem pontos e troquem por produtos em todos os restaurantes. A novidade está presente no aplicativo da rede e faz parte da expansão no digital, que já é responsável por 61% das vendas totais do McDonald's no Brasil. "Somos o primeiro país da América Latina a receber o Meu Méqui, que é mais do que um programa de fidelidade, é uma nova modalidade de negócios que vai beneficiar e customizar ainda mais a experiência digital do consumidor no McDonald's", explica Sérgio Eleutério, diretor de marketing da rede no país.

Entre os consumidores brasileiros, 79% acreditam que os varejistas precisam melhorar a forma como recompensam seus clientes. Além disso, 64% entendem que os programas de fidelidade atuais demandam muito tempo. Os dados fazem parte do "Relatório Varejo 2021", publicado pela Adyen, especializada em pagamentos. De acordo com a empresa, com a alta demanda de aplicativos, redes sociais e plataformas de mensagens instantâneas, hoje o consumidor conta com um número maior de oportunidades de interação com as marcas.

A rede catarinense Giassi Supermercados lança um programa de relacionamento: o Amigo Giassi. Para participar, o consumidor precisa baixar um aplicativo e se cadastrar. A maior parte dos descontos já é concedida só com a adesão ao programa. Mas, além dos mais de 100 itens comuns a todos os clientes, o Amigo Giassi apresenta também descontos exclusivos, baseados no perfil do consumidor. Estes descontos precisam ser ativados antes do registro das compras. Na primeira quinzena de uso do aplicativo, 30% das compras efetuadas na rede já são de participantes do programa.